HTH Glostrup søger en serviceminded Floor Manager

Job description

Hos HTH hjælper vi vores kunder med at realisere deres drømme om køkken, bad og garderobe. Den gode kundeoplevelse begynder allerede, når kunden træder ind i butikken – og her spiller du en afgørende rolle. Som Floor Manager er du butikkens ansigt udadtil og med til at sikre, at kunderne bliver taget godt imod, får den rette hjælp og bliver sendt videre til den rigtige konsulent. Samtidig bidrager du til, at butikkens hverdag fungerer, og at både kunder og kolleger oplever en professionel og imødekommende service. Du skaber overblik og gode kundeoplevelser Du får en alsidig rolle med mange kontaktflader, hvor du både arbejder med kundeservice, koordinering og den daglige drift. Du er tæt på kunderne og dine kolleger, og du er med til at skabe et godt flow i butikken – også når der er travlt. Dine primære opgaver bliver at: Tage imod kunderne, byde dem velkommen og give dem en god introduktion til butikken. Afklare kundernes behov og henvise dem til den rette privat- eller erhvervskonsulent. Besvare telefoniske henvendelser og sikre, at kunderne får en professionel og imødekommende betjening. Varetage mindre salgsopgaver og hjælpe kunder og kolleger, når der er behov for det. Sikre, at butikken fremstår indbydende og salgsklar med opdaterede kataloger og præsentationsmaterialer. Planlægge og koordinere arrangementer og aktiviteter i butikken. Varetage administrative opgaver og andre praktiske opgaver, der får hverdagen til at fungere. Du bliver et vigtigt bindeled mellem kunderne og vores konsulenter. Derfor er det afgørende, at du er god til at lytte, kommunikere tydeligt og give dine kolleger gode overleveringer, så kunderne oplever en sammenhængende service fra start til slut. Hvem er du? Vi leder efter dig, der naturligt tager kontakt til mennesker, trives med at hjælpe andre og får energi af at skabe gode oplevelser. Du er imødekommende og tillidsvækkende, men du har også blik for de praktiske detaljer og tager ansvar for, at opgaverne bliver fulgt til dørs. Du kan bevare overblikket, når flere kunder har brug for hjælp på samme tid, og du formår at prioritere uden at gå på kompromis med servicen. Vi forestiller os, at du: Er udadvendt og god til at skabe kontakt og relationer. Har en naturlig interesse for kundeservice og trives i en rolle med mange menneskelige kontaktflader. Arbejder struktureret og kan koordinere flere opgaver på én gang. Er ansvarsbevidst, initiativrig og følger dine opgaver til dørs. Er en god kollega, der kommunikerer tydeligt og bidrager positivt til samarbejdet. Har flair for IT og administrative opgaver. Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice, butiksdrift eller koordinering gerne fra køkkenbranchen eller en anden branche, hvor kundeoplevelsen er i centrum. Det vigtigste er dog, at du har lysten og evnen til at skabe gode kundeoplevelser og få hverdagen til at fungere. Bliv en del af HTH Hos HTH bliver du en del af en stor organisation med stærke kompetencer inden for køkken, bad og garderobe. Vi investerer i vores medarbejdere og giver dig mulighed for at udvikle dine kompetencer gennem et grundigt onboardingforløb og vores e-learning-program. Du får en hverdag med engagerede kolleger, en bred kontaktflade og mulighed for at tage ansvar og gøre en forskel for både kunderne og teamet. Som en del af HTH får du samtidig adgang til faglig udvikling og et stærkt fællesskab på tværs af organisationen. HTH er en del af Nobia, en international køkkenkoncern med stærke brands i Norden. Har vi fanget din interesse? Så glæder vi os til at høre fra dig! Send dit motiverede CV hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Filialchef Lennert Gottfredsen på telefon 20 72 67 38 via kontaktoplysningerne i annoncen. Vi ser frem til at høre fra dig! #LI-Onsite #LI-LW1