ICT Supporter/in (56362)

Job description

Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten. Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und Softwareinstallationen und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher. Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams) Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365 Grundkenntnisse in Software Packaging und Software Distribution Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Von Vorteil sind Erfahrung mit SCCM ITIL Foundation Zertifizierung Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung