Import Customer Service Executive

Job description

What You Can Expect : Coordinar la recolección, transporte y entrega de mercancías, de acuerdo con los requerimientos del cliente. Mantener comunicación permanente con clientes, agentes, aerolíneas y líneas navieras, brindando información oportuna sobre el estado de los embarques. Monitorear y dar seguimiento a los envíos mediante sistemas de tracking, gestionando oportunamente retrasos, novedades e incidencias. Gestionar y revisar la documentación de transporte, incluyendo B/L, guías aéreas y demás documentos requeridos para la operación. Actualizar y mantener la información de las operaciones en CargoWise, asegurando la trazabilidad, reportería y correcta gestión de los embarques. What You Bring: Formación en Comercio Exterior, Logística y Transporte, Negocios Internacionales o carreras afines. 2 años de experiencia laboral en procesos de logística, transporte internacional o servicio al cliente. Inglés intermedio. Manejo de Microsoft Office. Conocimientos en procesos de transporte internacional, documentación, seguimiento de carga y atención al cliente. Orientación al cliente, capacidad de comunicación, resolución de problemas y seguimiento de operaciones.