Διαχείριση Εισερχομένων Κλήσεων ( Inbound Call Center Agent )

Στο πλαίσο ανάπτυξης της ομάδας μας, αναζητούμε άτομα που θα ενισχύσουν το τμήμα εξυπηρέτησης εισερχόμενων κλήσεων για πάροχο ενέργειας.Τα χαρακτηριστικά της θέσης είναι: Σύμβαση αορίστου χρόνου χωρίς το άγχος των ανανεώσεων. Πλήρης απασχόληση εργασίας Ευέλικτο ωράριο (κυλιόμενες 24ωρες βάρδιες, Δευτέρα έως Κυριακή). Επιβράβευση επίτευξης στόχων, σε μηνιαία βάση, με BONUS. Η καθημερινότητα σου💡Καθημερινά θα αποκρίνεσαι σε επικοινωνίες των πελατών σχετικά με λογαριασμούς, τιμολόγια και υπηρεσίες, με στόχο την επίλυση αυτών. Παράλληλα όλες οι συνομιλίες σου θα πρέπει να καταχωρούνται με αιτήματα στο σύστημα διαχείρισης πελατών. Πάνω από όλα η καθημερινότητα σου θα αποτελείται από την ανάγκη των πελατών να βρουν τον άνθρωπο που θα τους δώσει λύση στα θέματα που τους απασχολεί με τις υπηρεσίες του συνεργάτη μας.RequirementsΈλα στην ομάδα μας εάν🎯Πιστεύεις πως διαθέτεις άριστες επικοινωνιακές σου δεξιότητες, την ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης εργασιών με ευγένεια και επαγγελματισμό. Επιπλέον, αν έχεις απολυτήριο λυκείου και επικοινωνιακή δεξιότητα στην αγγλική γλώσσα.Φυσικά θα συνεκτιμηθεί προημούμενη εμπειρία σου σε τηλεφωνικό κέντρο αλλά και η εμπειρία σου σε ρόλους που περιείχαν ως βάση την εξυπηρέτηση πελατών.BenefitsΓιατί να μας επιλέξεις;Γιατί παρέχουμε:🥇 Σταθερό πακέτο αποδοχών και ασφάλισης με την αξιοπιστία της ICAP OS. Αμειβόμενη εκπαίδευση με οπτικοακουστικό υλικό και σύγχρονες μεθόδους εκμάθησης from day one. Παροχή ευκαιριών ανάπτυξης και εξέλιξης εντός της εταιρείας Φιλικό, σύγχρονο, σταθερό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας Εύκολη πρόσβαση με ΜΜΜ (Πλησίον στάση μετρό «Μέγαρο Μουσικής») Προοπτικές εξέλιξης και άνοιγμα νέων επαγγελματικών δρόμων με τη σιγουριά μιας πολυεθνικής εταιρείας Πρόγραμμα συστάσεων (αν φέρεις φίλους, κερδίζεις bonus) Στην ICAP Outsourcing Solutιοns, αναγνωρίζουμε την αξία σου και τις ικανότητες σου!Έλα στην ομάδα μας για να πετύχουμε ακόμα περισσότερα!Τα νούμερα μας 📈2800+ συνάδελφοι | 1200 ενεργοί πελάτες | Παρουσία σε 4 χώρες | 50 κλάδοι πελατολογίουΘα ήθελες να κάνεις καριέρα στον τομέα της ενέργειας και της κινητής τηλεφωνίας κάνοντας το πρώτο σου βήμα ως Customer Care Agent;

Στο πλαίσο ανάπτυξης της ομάδας μας, αναζητούμε άτομα που θα ενισχύσουν το τμήμα εξυπηρέτησης εισερχόμενων κλήσεων για πάροχο ενέργειας.

Τα χαρακτηριστικά της θέσης είναι:

• Σύμβαση αορίστου χρόνου χωρίς το άγχος των ανανεώσεων.
• Πλήρης απασχόληση εργασίας
• Ευέλικτο ωράριο (κυλιόμενες 24ωρες βάρδιες, Δευτέρα έως Κυριακή).
• Επιβράβευση επίτευξης στόχων, σε μηνιαία βάση, με BONUS.

Η καθημερινότητα σου💡

Καθημερινά θα αποκρίνεσαι σε επικοινωνίες των πελατών σχετικά με λογαριασμούς, τιμολόγια και υπηρεσίες, με στόχο την επίλυση αυτών. Παράλληλα όλες οι συνομιλίες σου θα πρέπει να καταχωρούνται με αιτήματα στο σύστημα διαχείρισης πελατών. Πάνω από όλα η καθημερινότητα σου θα αποτελείται από την ανάγκη των πελατών να βρουν τον άνθρωπο που θα τους δώσει λύση στα θέματα που τους απασχολεί με τις υπηρεσίες του συνεργάτη μας.

Requirements

Έλα στην ομάδα μας εάν🎯

Πιστεύεις πως διαθέτεις άριστες επικοινωνιακές σου δεξιότητες, την ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης εργασιών με ευγένεια και επαγγελματισμό. Επιπλέον, αν έχεις απολυτήριο λυκείου και επικοινωνιακή δεξιότητα στην αγγλική γλώσσα.

Φυσικά θα συνεκτιμηθεί προημούμενη εμπειρία σου σε τηλεφωνικό κέντρο αλλά και η εμπειρία σου σε ρόλους που περιείχαν ως βάση την εξυπηρέτηση πελατών.

Benefits

Γιατί να μας επιλέξεις;

Γιατί παρέχουμε:🥇

• Σταθερό πακέτο αποδοχών και ασφάλισης με την αξιοπιστία της ICAP OS.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση με οπτικοακουστικό υλικό και σύγχρονες μεθόδους εκμάθησης from day one.
• Παροχή ευκαιριών ανάπτυξης και εξέλιξης εντός της εταιρείας
• Φιλικό, σύγχρονο, σταθερό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Εύκολη πρόσβαση με ΜΜΜ (Πλησίον στάση μετρό «Μέγαρο Μουσικής»)
• Προοπτικές εξέλιξης και άνοιγμα νέων επαγγελματικών δρόμων με τη σιγουριά μιας πολυεθνικής εταιρείας
• Πρόγραμμα συστάσεων (αν φέρεις φίλους, κερδίζεις bonus)

Στην ICAP Outsourcing Solutιοns, αναγνωρίζουμε την αξία σου και τις ικανότητες σου!

Έλα στην ομάδα μας για να πετύχουμε ακόμα περισσότερα!

Τα νούμερα μας 📈

2800+ συνάδελφοι | 1200 ενεργοί πελάτες | Παρουσία σε 4 χώρες | 50 κλάδοι πελατολογίου

Θα ήθελες να κάνεις καριέρα στον τομέα της ενέργειας και της κινητής τηλεφωνίας κάνοντας το πρώτο σου βήμα ως Customer Care Agent;

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.

Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!