Dinamikus, nagyvállalati IT környezetbe keresünk tapasztalt szakembert major incidensek end-to-end menedzselésére. Olyan kollégát várunk, aki magabiztosan koordinál komplex helyzeteket, gyors döntéseket hoz, és hatékonyan kommunikál technikai és üzleti stakeholderekkel egyaránt.Felelősségi körök:Major incidensek (P1–P6) teljes körű menedzselése – bejelentéstől a lezárásig. War room / wall room szervezése és facilitálása, érintett stakeholderek azonosítása és koordinálása. SWAT csapat és megoldói erőforrások (belső/külső) irányítása, szükséges eszkalációk kezelése. Ügyfél- és belső kommunikáció biztosítása, státusz riportálás a csoportvezető felé. Gyökérok-elemzés (RCA) és javító intézkedések meghatározása, dokumentáció és folyamatfejlesztési javaslatok.RequirementsMinimum 3 év releváns tapasztalat incidens-, problem-, change- vagy IT Service Management területen. Magabiztos ITIL ismeret és strukturált szolgáltatásmenedzsment szemlélet. Erős kommunikációs és facilitációs készség, komplex stakeholder környezetben. Stressztűrés és gyors döntéshozatali képesség, pörgős, agilis működés. Proaktív, határozott személyiség, magas szintű precizitással.Előnyt jelent:IT szolgáltató központban vagy IT üzemeltetési környezetben szerzett tapasztalat Telco szektorban szerzett gyakorlatBenefitsSzéles körű sportolási és egészségmegőrzési támogatást kínálunk Heti 1 nap home-officet tudunk biztosítani Versenyképes, jól összeállított juttatási csomaggal várunk Értékeljük az új ötleteket, és valódi teret adunk a megvalósításuknak Generációkon átívelő programokkal támogatjuk munkatársainkat
Dinamikus, nagyvállalati IT környezetbe keresünk tapasztalt szakembert major incidensek end-to-end menedzselésére. Olyan kollégát várunk, aki magabiztosan koordinál komplex helyzeteket, gyors döntéseket hoz, és hatékonyan kommunikál technikai és üzleti stakeholderekkel egyaránt.
Felelősségi körök:
- Major incidensek (P1–P6) teljes körű menedzselése – bejelentéstől a lezárásig.
- War room / wall room szervezése és facilitálása, érintett stakeholderek azonosítása és koordinálása.
- SWAT csapat és megoldói erőforrások (belső/külső) irányítása, szükséges eszkalációk kezelése.
- Ügyfél- és belső kommunikáció biztosítása, státusz riportálás a csoportvezető felé.
- Gyökérok-elemzés (RCA) és javító intézkedések meghatározása, dokumentáció és folyamatfejlesztési javaslatok.
Requirements
- Minimum 3 év releváns tapasztalat incidens-, problem-, change- vagy IT Service Management területen.
- Magabiztos ITIL ismeret és strukturált szolgáltatásmenedzsment szemlélet.
- Erős kommunikációs és facilitációs készség, komplex stakeholder környezetben.
- Stressztűrés és gyors döntéshozatali képesség, pörgős, agilis működés.
- Proaktív, határozott személyiség, magas szintű precizitással.
Előnyt jelent:
- IT szolgáltató központban vagy IT üzemeltetési környezetben szerzett tapasztalat
- Telco szektorban szerzett gyakorlat
Benefits
- Széles körű sportolási és egészségmegőrzési támogatást kínálunk
- Heti 1 nap home-officet tudunk biztosítani
- Versenyképes, jól összeállított juttatási csomaggal várunk
- Értékeljük az új ötleteket, és valódi teret adunk a megvalósításuknak
- Generációkon átívelő programokkal támogatjuk munkatársainkat
MP Solutions Ltd. is acting like an HR Consulting and RPO Agency, with a respected track record rolling over two decades. Our particular focus is on the Hungarian Market. Over the past few years, we have secured numerous projects in both the U.S. and Europe, achieving an outstanding success rate in their execution.Both our founders and the Management Team have unique experiences in the various international and domestic recruitment projects and have faced with multiple technology and non-technology ramp-ups. Our Team is outmost customer focused and characterized by complexity, a project management approach and a solution driven mindset. Our efficiency is a result of our working methodologies, felxibility and extensive local and international network. Our flagship and largest division is the Recruitment Process Outsourcing (RPO) department, which is dedicated to delivery a diverse range of high-quality professional services tailored to meet your specific needs whether you need complex or direct driven solutions.Among our partners there are large international and medium sized companies as well.Registration number (human resources): 52427-5 / 2004-0100-330
MP Solutions Ltd. is acting like an HR Consulting and RPO Agency, with a respected track record rolling over two decades. Our particular focus is on the Hungarian Market.
Over the past few years, we have secured numerous projects in both the U.S. and Europe, achieving an outstanding success rate in their execution.
Both our founders and the Management Team have unique experiences in the various international and domestic recruitment projects and have faced with multiple technology and non-technology ramp-ups. Our Team is outmost customer focused and characterized by complexity, a project management approach and a solution driven mindset. Our efficiency is a result of our working methodologies, felxibility and extensive local and international network.
Our flagship and largest division is the Recruitment Process Outsourcing (RPO) department, which is dedicated to delivery a diverse range of high-quality professional services tailored to meet your specific needs whether you need complex or direct driven solutions.
Among our partners there are large international and medium sized companies as well.
Registration number (human resources): 52427-5 / 2004-0100-330
