Incident Manager IT (m/w/d)

Job description

**Wir formen automobile Zukunft - Machen Sie mit!** MONTAPLAST ist ein global führender Automobilzulieferer, der sich aktuell in einer spannenden Transformationsphase befindet. Unsere IT-Abteilung spielt dabei eine Schlüsselrolle. Wir modernisieren unsere Prozesse und Applikationen umfassend, um unsere Position im Markt weiter zu stärken und innovative Lösungen zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! **Ihre Aufgaben** - **Störungsbehebung:** Sie sind für die effektive und effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und -Vorfällen im Unternehmen verantwortlich. Sie überwachen und analysieren eingehende Störungsmeldungen, um schnellstmöglich angemessene Maßnahmen zu ergreifen. - **Eskalationsmanagement:** Sie sind für die Koordination der Eskalation von schwerwiegenden Vorfällen an das entsprechende Support-Team zuständig. - **Problem Management:** Zusammen mit unserem Problem Management und den IT-Teams führen Sie Root-Cause-Analysen durch, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und langfristige Lösungen zu implementieren. - **Reporting:** Sie erstellen Berichte über Incidents, ihre Ursachen und Lösungen sowie Empfehlungen zur Verbesserung der Incident-Management-Prozesse. - **Zusammenarbeit:** Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Störungen schnell und effektiv behoben werden. - **Weiterbildung**: Sie nehmen an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen teil, um stets auf dem neuesten Stand der Technologien und Best Practices im Bereich Incident Management zu bleiben. **Ihr Profil** - Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen - Nachweisliche Erfahrung im Incident Management oder einem verwandten Bereich in der IT-Branche - Fundierte Kenntnisse in gängigen Incident-Management-Tools und –Prozessen - Zertifizierungen, z.B. in ITIL, von Vorteil - Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten - Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung **Wir machen Ihnen ein gutes Angebot** - auf das Sie vertrauen können. Auf Sie warten verantwortungsvolle Aufgabenstellungen sowie kurze Entscheidungswege in einem etablierten, deutschen Familienunternehmen, das durch Unabhängigkeit von Antriebskonzepten und Leichtbautrend in der Automobilindustrie hervorragende Perspektiven bietet. Freuen Sie sich außerdem auf eine leistungsgerechte Vergütung inklusive tariflicher Sonderleistungen, eine moderne Arbeitsumgebung sowie ein angenehmes Betriebsklima.