Ingeniero de Soporte & Postventa - HVAC

Job description

Descripción de la empresa Bosch Home Comfort Descripción del empleo Propósito del rol Será responsable de brindar soporte técnico y asesoría a clientes y socios comerciales durante los procesos de implementación, instalación, puesta en marcha, operación y resolución de problemas del portafolio de productos. Acompañará las actividades de post venta asegurando una atención eficiente y de calidad. Actuará como punto de contacto técnico para la red de centros de servicio autorizados y el equipo comercial. Su propósito principal es garantizar una experiencia satisfactoria y confiable para el cliente en toda la cadena de soporte técnico. Serán sus tareas: Entrenamientos: Calendarizar, adaptar, preparar e impartir sesiones de entrenamiento técnico (instalación, puesta en marcha, operación, configuración y troubleshooting) tanto en instalaciones internas como en sitio, fortaleciendo la capacidad técnica de los socios comerciales. Soporte Técnico: Brindar soporte virtual y presencial a clientes, red de centros autorizados y equipo interno en temas relacionados con instalación, puesta en marcha, operación, configuración y solución de problemas de los productos comercializados en la región. Servicio Posventa: Validar condiciones y requerimientos para la aplicación de garantías, asegurando la correcta cobertura del portafolio HVAC. Gestión de Centros de Servicio: Gestionar la operación y coordinación de la red de centros de servicio autorizado para garantizar una atención adecuada en reparaciones y puestas en marcha. Garantías: Colaborar con la identificación y recomendación de repuestos necesarios para atender garantías, asegurando disponibilidad de elementos críticos durante el período de cobertura. Requisitos Título universitario o en áreas técnicas (Mecánica, Electrónica, Termodinámica, Civil o afines) que permita comprender los manuales y especificaciones del portafolio HVAC. Experiencia con VRF - Rooftop – Chillers (excluyente) Ingles intermedio (deseable) Mínimo 1 año de experiencia en soporte a clientes o asistencia técnica. Experiencia en desarrollo, implementación, supervisión o gestión de proyectos de climatización (excluyente) Disponibilidad para viajes Capacidad de toma de decisiones alineada a los objetivos de la empresa, generando confianza en los socios comerciales. Habilidad para realizar diagnóstico y resolución de problemas con enfoque comercial y orientación al cliente. Se valoraran perfiles con excelentes habilidades de comunicación para interactuar con personal de campo, optimizando tiempos de respuesta y reduciendo intervenciones presenciales, capacidad de organización y gestión para seguimiento de operaciones diarias y planificación a mediano/largo plazo. Información adicional Jornada híbrIda de lunes a viernes de 9 a 18 hs Zona de trabajo: San Isidro Prepaga para grupo familiar 🚑 % en Sport Club % en marcas como: Bimbo/Unilever/Arcor y Molinos Día de cumpleaños Obsequio por nacimiento de hijo Guardería (monto legal) Beca escolar (hijos en primaria) Vuelta al cole