Ingénieur Support Applicatif h/f

Job description

Nous recherchons pour un de nos clients un Ingénieur Support Applicatif ! Vos responsabilités : Assurer le support et la supervision des chaînes de génération des paiements, relevés, avis, confirmations et mouvements comptables ; Prendre en charge l’analyse et la résolution des incidents, demandes et problèmes, dans le respect des processus ITIL et des SLA ; Analyser et traiter les alertes de monitoring (Zabbix, TMon…) afin de prévenir les impacts utilisateurs ; Préparer, analyser et sécuriser les changements et déploiements en production ; Participer à la gestion des incidents majeurs et des situations de crise, en assurant la coordination des différents intervenants ; Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations d’exploitation et de déploiement ; Concevoir et maintenir des pipelines CI/CD ainsi que des scripts d’automatisation pour les déploiements, tests et rollbacks ; Participer à l’amélioration continue, à l’optimisation et à la sécurisation des processus de production ; Documenter les procédures, les pipelines et les solutions mises en œuvre. Profil : De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience en support applicatif, production IT ou exploitation dans des environnements complexes et critiques. Expérience d’au moins 8 ans sur poste similaire Vous maîtrisez les processus ITIL et avez une bonne culture DevOps / CI-CD. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre réactivité, votre rigueur et votre aptitude à travailler en équipe dans un contexte Agile et international. Un bon niveau de français et d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est requis.