Innendienst Mitarbeiter/in Customer Support & Training (100%)

Job description

Die Firma Eponet AG digitalisiert die Zukunft. Über unser Kundenportal bieten wir in den Bereichen; Energie- und Gebäudemanagement, E-Mobilität, Zutrittssysteme und Zeiterfassung, Komplettlösungen an. Erfassen, steuern, zuordnen und abrechnen, wir ermöglichen mit höchster Datensicherheit ein individuelles Energiemanagement auf einem Online-Portal. Für diese vielseitige, selbständige Tätigkeit in unserer zukunftsorientierten Unternehmung, suchen wir nach Vereinbarung, an unserem Standort in Romanshorn TG, eine teamorientierte und engagierte Fachperson für unsere Cloud Produkte. Aufgaben Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner Bearbeitung von Supportanfragen rund um unsere Dienstleistungen und Plattform Analyse und Erstlösung von Kundenanliegen sowie Koordination mit internen Fachstellen Durchführung von Online-Schulungen und Einführungen für Neukunden, Partner und Anwender Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Anleitungen und FAQs Pflege von Kundendaten und administrative Unterstützung im Tagesgeschäft Unterstützung des Sales- und Projektteams bei kundenbezogenen Anliegen Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung Erfahrung im Kundensupport, Innendienst oder Customer Service von Vorteil Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der Wissensvermittlung Technisches Verständnis und Affinität für digitale Plattformen und Softwarelösungen Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools Gute deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil EN, FR, IT Benefits Mit flexiblen und fortschrittlichen Anstellungsbedingungen arbeiten Sie bei uns selbständig und übernehmen Verantwortung in einem innovativen und dynamischen Team. Spannendes und zukunftsorientiertes Umfeld in der Elektromobilitätsbranche Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt, Support und Schulungsaufgaben Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeitsmodell Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Infrastruktur Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Kollegiales und motiviertes Team mit Gestaltungsspielraum Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen. Aus administrativen Gründen berücksichtigen wir nur elektronische Bewerbungen.