Innendienstmitarbeiter:in PreSales & Support (m/w/d)

Job description

Die 10ZiG Technology GmbH ist Anbieter von Thin- und Zero-Client-Lösungen , spezialisierten Linux-Betriebssystemen sowie einer zentralen Management-Software für moderne End-User-Computing-Umgebungen (EUC) . Unsere Lösungen kommen weltweit in VDI-, DaaS-, Web- und SaaS-Szenarien zum Einsatz und verbinden Hardware, Betriebssystem und zentrale Verwaltung zu einer sicheren, stabilen und effizient betreibbaren Gesamtlösung. Von unserem Standort in Bremen aus unterstützen wir Kunden und Partner bei Planung, Einführung und Betrieb ihrer Endpunkt-Infrastrukturen – praxisnah, lösungsorientiert und technisch fundiert. Aufgaben Deine Rolle Als Innendienstmitarbeiter:in PreSales & Support bist du die technische Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern, Vertrieb und Technik. Du unterstützt bei der technischen Vorqualifizierung von Anfragen , begleitest PreSales-Prozesse und arbeitest aktiv im Support rund um unsere Hard- und Softwarelösungen mit. Deine AufgabenPreSales Innendienst · Technische Bewertung und Qualifizierung von Kunden- und Partneranfragen · Unterstützung bei der Ausarbeitung technischer Lösungskonzepte und Angebote · Mitwirkung bei Demos und Proof-of-Concepts · Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und interner Leitfäden · Bearbeitung von Supportanfragen (Ticket/E-Mail/Telefon) · Analyse und Eingrenzung technischer Fragestellungen rund um: o Thin- und Zero-Clients o Linux-basierte Betriebssysteme o Zentrale Endpunkt- und Gerätemanagement-Lösungen · Unterstützung bei Erstkonfiguration, Updates und Best-Practice-Setups · Saubere Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen Zusammenarbeit & Qualität · Enge Abstimmung mit Vertrieb, Technik und Produktmanagement · Weitergabe von Feedback aus PreSales und Support zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen Qualifikation Dein Profil Fachlich · IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung (z. B. IT-Support, Systemintegration, PreSales) · Gute Linux-Grundkenntnisse (Shell, Konfigurationen, Logs, grundlegendes Troubleshooting) · Grundlegendes Netzwerkverständnis (TCP/IP, DHCP, DNS) · Interesse an oder Erfahrung mit EUC- / VDI-Umgebungen Persönlich · Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise · Hohe Service- und Kundenorientierung · Klare, freundliche Kommunikation – auch bei komplexen technischen Themen · Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit · Deutsch: sehr gut in Wort und Schrift · Englisch: gut (technische Kommunikation, Dokumentation) Benefits Rahmenbedingungen · Vollzeit (40 Stunden pro Woche) · Hybridmodell: Homeoffice kombiniert mit Bürozeiten vor Ort (flexibel planbar) · Arbeitsort: Bremen & Umland · Start: nach Absprache Was wir bieten · Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten · Moderne Arbeitsausstattung · Strukturierte Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Technologien · Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege · Ein technisch orientiertes Team mit pragmatischem Ansatz · Langfristige Perspektive in einem wachsenden Marktumfeld Bewerbung Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Ansprechpartner Johannes Joester Sales Director Germany 10ZiG Technology GmbH