Inside Service Management Specialist (OM) Gyakornok( REF3733A)

Job description

Voice termékek megrendelésének a kezelése Produktspecifikus tancsadás, árajánlat adása az ügyfélnek A megrendelési folyamat trackelése és nyomon követése, koordinciója Ügyfélcallokban való részvétel Hotline hívások kezelése Különböző formularok kitöltése, ellenőrzése Megrendelések toolokba történő felvitele/dokumentációja Eszkalációk, esetleges panaszok kezelése Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése Folyékony német nyelvtudás szóban és írásban (C1 szint) Angol nyelvtudás előny Erős ügyfélkommunikációs készség Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság Problémamegoldó képesség Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat előny Csapatjátékosnak lenni Utazási hajlandóság Aktív, nappali tagozatos jogviszony (vagy passzív 25 éves kor alatt) Minimum heti egy irodai munkavégzés. Minimum 20 óra munkavégzés hetente Budapest, Debrecen, Pécs * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.