Intern Operations & Process Management (m/w/d)

Job description

Deine Mission Kund:innen- & Partnerbetreuung Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Endkund:innen – per Telefon und E-Mail, immer serviceorientiert und lösungsstark Du sorgst für eine reibungslose, professionelle Kommunikation entlang der Customer Journey Prozesse, die du wirklich mitgestaltest Du arbeitest aktiv an unserem „Happy Path“ – der Journey vom Angebot bis zum Vertragsabschluss – und hilfst, Abläufe in HubSpot & Co. schlanker zu machen Du analysierst, wo es hakt, und bringst konkrete Verbesserungsvorschläge ein – statt nur zu dokumentieren Du trägst dazu bei, Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit unserer operativen Prozesse messbar zu steigern Sales- & Wachstumsunterstützung Du wirkst an der Strukturierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey mit Du unterstützt bei der Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen Ad-hoc-Analysen mit echtem Output Du übernimmst eigene Auswertungen zu Kund:innenkommunikation, Angebotsprozessen und Wachstumsinitiativen Du leitest daraus konkrete, operative Handlungsempfehlungen ab – die wir tatsächlich umsetzen Dein Talent Du interessierst dich sehr für Klimaschutz und Nachhaltigkeit und willst mehr darüber lernen und bewegen Du befindest dich in einem fortgeschrittenen wirtschafts-, naturwissenschaftlichen oder technischen Studium oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen – vergleichbare Studienrichtungen mit analytischem oder strategischem Schwerpunkt sind ebenso willkommen Du bringst erste praktische Erfahrungen mit, zum Beispiel durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement Du arbeitest strukturiert, sehr sorgfältig und übernimmst gerne hohe Eigenverantwortung Du gehst sicher mit gängigen Tools wie Excel um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen gesammelt Du kommunizierst klar, professionell und adressatengerecht und hast Freude daran, dich in komplexe Themen einzuarbeiten Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast drei bis sechs Monate Zeit, uns vor Ort in Berlin zu unterstützen Unser Angebot Wachstum & Kultur Werde Teil eines Teams, das nicht nur fachlich durchstartet, sondern aktiv eine gesunde und nachhaltige Unternehmenskultur lebt. Bei uns zählt das Miteinander genauso viel wie der Erfolg. Impact & Awareness Deine Stimme hat Gewicht, im Büro und darüber hinaus. Neben deinem regulären Urlaub bekommst du zusätzliche freie Tage für Klimaaktivismus, Demos oder Projekte, die dir am Herzen liegen. Flexibilität & Vertrauen Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinem Rhythmus. Nutze unsere Flexdays, um mobil zu arbeiten – egal ob von zu Hause oder unterwegs innerhalb Deutschlands, immer in Absprache mit deinem Team. Extra Benefits für dich Wir machen deinen Alltag einfacher: Du bekommst einen flexiblen Bonus, den du nach Lust und Laune für Dinge einsetzen kannst, die dir Freude machen – ob Fitness, Kultur oder kleine Extras. Verpflegung & Wohlbefinden Wenn der Arbeitstag mal länger wird, sorgen wir dafür, dass niemand hungrig bleibt. Bestell dir über Wolt eine Mahlzeit direkt ins Büro – easy und lecker. Community & Spirit Wir verändern die Welt – und verlieren dabei nie den Spaß. Freu dich auf regelmäßige Offsites, Teamabende und unser legendäres „Bees & Beers“ als perfekten Ausgleich zu unserer Mission.