(International) Business Process Owner - Sales & Customer Experience (m/w/d)

Job description

Ihre Aufgaben – gemeinsam Zukunft gestalten: Würth ist ein weltweit führendes Handelsunternehmen für Montage- und Befestigungsmaterial. Mit über 400 Tochtergesellschaften in mehr als 80 Ländern und einem globalen Vertriebsnetz, das auf persönlicher Kundenbeziehung und konsequenter Omnikanalität basiert, gestalten wir den Handel von morgen. Für die Weiterentwicklung unserer globalen Vertriebsprozesse und unseres SAP-basierten Tech-Stacks suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Prozess-Expertise im B2B-Handelsumfeld mit fundierten SAP-Kenntnissen verbindet. In Ihrer Rolle als internationaler Business Process Owner (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner für Tochtergesellschaften der Würth-Gruppe und begleiten diese bei prozessbezogenen Fragestellungen entlang des gesamten Vertriebszyklus. Ihr inhaltlicher Fokus liegt auf der durchgängigen Prozesskette Lead-to-Cash – von der Leadgenerierung über Angebots- und Auftragsmanagement bis hin zur Fakturierung – sowie auf den Themen Customer Experience und Omnikanalität im B2B-Kontext. Sie wirken aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Würth-Tech-Stacks mit – insbesondere im Umfeld von SAP Sales und Service Cloud und S/4HANA – und entwickeln die zugehörige Prozesslandschaft kontinuierlich weiter. Sie übernehmen die Steuerung und das Projektmanagement relevanter Initiativen: von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und Priorisierung bis hin zur gruppenweiten Einführung und Harmonisierung von Standards. Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und der Würth IT übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in konkrete, nachhaltige und technisch umsetzbare Lösungen und sorgen für eine effiziente Abstimmung aller Beteiligten. Sie begleiten internationale Rollouts in Tochtergesellschaften – von der Vorbereitung über Pilotphasen bis zur Hypercare – und stellen eine erfolgreiche Einführung sicher. Durch kontinuierliche Beobachtung von Markt- und Technologietrends erkennen Sie relevante Entwicklungen frühzeitig und bringen neue Impulse in die Optimierung von Prozessen und Systemen ein. Ihr Profil – gemeinsam wachsen: Sie haben ein Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen. Sie bringen mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit – idealerweise als Process Owner, Business Analyst oder (Teil-)Projektleiter im Umfeld von Vertriebsprozessen. Sie verfügen über nachweisbare Kenntnisse in SAP-Vertriebslösungen – insbesondere in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: SAP Sales und Service Cloud (CX), SAP S/4HANA Sales . Sie besitzen ein fundiertes Verständnis der Lead-to-Cash-Prozesskette und wissen, wie diese in SAP-Systemlandschaften abgebildet und optimiert werden kann. Erfahrung im Handels- oder B2B-Vertriebsumfeld – idealerweise in einem internationalen Konzernkontext – ist ein klares Unterscheidungsmerkmal. Kenntnisse gängiger Projektmanagementmethoden (klassisch und/oder agil) sind vorhanden; eine formale Zertifizierung (z. B. PMP, PRINCE2, SAFe) ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Sie kombinieren analytisch-strategisches Denken mit einem ausgeprägten Verständnis für operative Geschäftsprozesse und deren IT-seitige Abbildung , arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert. Sie bringen eine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz mit und arbeiten gerne mit internationalen Teams zusammen, gelegentliche Reisebereitschaft ist gegeben. Sie begegnen neuen Technologien – wie KI-gestützter Tools – mit Offenheit und Neugier und erkennen deren Potenzial für die Weiterentwicklung von Prozessen und die eigene Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich und runden Ihr Profil ab; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen. Ihre Benefits in einer wertschätzenden Unternehmenskultur: Für Ihren perfekten Einstieg werden Sie strukturiert eingearbeitet. Zum Start erfahren Sie bei der „HELLO PEOPLE" Veranstaltung viel Allgemeines über Würth, anschließend geht es mit der individuellen Einarbeitung in Ihrem Team und Fachbereich weiter. Moderne Arbeitsmittel wie ein Laptop, Mobile Office Ausstattung und höhenverstellbare Schreibtische unterstützen Sie bei Ihrer täglichen Arbeit. Gestaltungsfreiheit: Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in einem dynamisch wachsenden Marktplatzumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und Ideen. Neben einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung erwarten Sie 30 Tage Urlaub, umfangreiche Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterrabatte. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie bis zu zwei Mobile Office Tagen gelingt Ihnen der Spagat zwischen Berufs- und Privatleben. Wir unterstützen Sie bei der Verwirklichung Ihrer beruflichen Ziele und bieten Ihnen regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere eigene AKADEMIE WÜRTH. Genießen Sie in unserem hervorragenden Betriebsrestaurant täglich frische, regionale Speisen in entspannter Atmosphäre – dabei wird Ihr Mittagessen zu 50 % vom Arbeitgeber bezuschusst. Zusätzlich können Sie sich kostenlos an unseren Heißgetränken bedienen. Bleiben Sie aktiv und gesund mit zahlreichen Kursen unseres Gesundheitsmanagements, vielen Betriebssportgruppen wie Fußball, Volleyball, Squash, Badminton, E-Sports, E-Bike Leasing und der Nutzung von über 10.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM Wellpass. Feiern Sie die Gemeinschaft mit Ihrem Team regelmäßig bei Events wie Abteilungsausflügen, Firmenveranstaltungen sowie Weihnachts- und Jubiläumsfeiern.