IT Dispatcher (m/w/d) - Du steuerst Kunden und Technik

Job description

Du hast keine Lust auf lange Abstimmungen und endlose Mails? Gut. Du wirst bei uns nicht dafür bezahlt, Dinge zu verwalten. Du wirst dafür bezahlt, sie fertig zu machen. Wir sind ein kleines IT-Systemhaus aus Bremerhaven und arbeiten für Geschäftskunden im Mittelstand. Bei uns geht es schnell, direkt und ohne Bürokratie. Wenn du jemand bist, der Dinge nach vorne bringt, Entscheidungen trifft und nicht wartet – dann passt du hier rein. Wenn nicht, wird dich der Job stressen. Aufgaben Damit du weißt, worauf du dich einlässt: - Tickets priorisieren und aktiv steuern - Kunden führen (Telefon vor Mail) - Techniker einteilen und Ergebnisse einfordern - dafür sorgen, dass kein Thema offen bleibt - jeden Tag wissen: was ist kritisch, was wird heute fertig - im Ticketsystem arbeiten (kein Excel, kein Word nebenbei) - offene Punkte aktiv nachhalten (Follow-ups sind Standard) Qualifikation - du triffst schnelle Entscheidungen (auch mit 80% Infos) - du arbeitest mit Tempo, nicht mit Perfektion - du wirst unruhig, wenn Dinge offen bleiben - du rufst lieber an, statt lange zu schreiben - du gehst aktiv auf Kollegen zu und wartest nicht - du hältst Themen nach, bis sie erledigt sind Wichtig: Wenn du gerne analysierst, strukturierst und in Ruhe arbeitest, passt diese Rolle nicht. Hier geht es um Tempo, Entscheidungen und Umsetzung. Benefits - kleine Firma, kurze Wege, direkte Kommunikation - echte Verantwortung im Alltag (kein Micromanagement) - klare Strukturen und Erwartungen - du siehst jeden Tag direkt, was du bewegt hast - sicherer Arbeitsplatz im IT-Umfeld Schick uns bitte KEIN Standard-Anschreiben. Beantworte stattdessen diese 3 Fragen: 1. Beschreibe eine Situation, in der du ein Problem schnell gelöst hast. 2. Was machst du, wenn 10 Tickets gleichzeitig offen sind? 3. Wie gehst du vor, wenn ein Kunde nicht reagiert, aber das Thema wichtig ist? Wenn deine Antworten konkret sind, melden wir uns schnell bei dir.