IT Domain Lead - doména Digital CRM

Job description

O nás Domény jsou klíčové z pohledu realizace strategie České spořitelny. Pokrývají důležité potřeby klientů i zaměstnanců banky a zajišťují fungování produktů, služeb, systémů a procesů napříč organizací. Mají přímý dopad na zákaznickou zkušenost, obchodní výsledky banky i efektivitu interního fungování. Přicházíte v době klíčové technologické transformace – modernizace systémů, zjednodušování architektury a zavádění nových platforem včetně AI a agentic developmentu. V doméně probíhá klíčová transformace CRM ekosystému ze Siebelu na Salesforce a zavádění agentského přístupu v celém životním cyklu dodávání řešení Hledáme technologického lídra/lídryni, který/á dokáže propojit strategické řízení, technologickou vizi a vedení lidí. Člověka, který si poradí s komplexitou enterprise prostředí, ale zároveň neztratí ze zřetele o nejdůležitější – zkušenost klienta a byznysový dopad. Na čem budete mít zásadní vliv: Vedení a rozvoj jednotlivců i týmů, budování silné, spolupracující kultury. Budete zodpovědný/á za nábory i odchody, výkon, rozvoj a motivaci lidí v týmu. Budete určovat technologickou strategii a směřování domény v oblasti CRM Budete řídit jednu z největších CRM transformací na českém trhu – migraci ze Siebelu do Salesforce ekosystému. Budete spoluzodpovědný/á za architekturu celé domény, za její přesah do dalších domén tak, abychom fungovali efektivně, aktivně pracovat s technologickým dluhem s cílem řešit dlouhodobou udržitelnost našich služeb. Ponesete zodpovědnost za software engineering napříč celým životním cyklem řešení: od analýzy, přes vývoj, testing aý po provoz. Zajistíte efektivní delivery napříč komplexním ekosystémem (produktovými týmy, platformami i externími partnery. Budete odstraňovat překážky, zrychlovat time-to-market a pomáhat týmům dodávat skutečnou hodnotu. Aktivně podporovat inovace a hledat příležitosti pro využití AIŘídit rozpočet domény včetně investic, vendor managementu a licenčních nákladů. Hledáme právě vás, pokud: Máte zkušenost s vedením větší IT organizace, technologické domény nebo rozsáhlého produktového prostředí (alespoň 30 lidí). Dokážete kombinovat strategické myšlení s orientací v technických detailechMáte zkušenosti se CRM platformami – ideálně Salesforce (Sales/Service Cloud). Máte za sebou řízení rozsáhlých transformačních nebo delivery programů jako IT manažerMáte technický základ a schopnost vést kvalifikovanou technologickou diskusi, hands-on background ve vývoji výhodou. Rozumíte komplexní enterprise architektuře, datovým tokům nebo delivery programůmUmíte pracovat v agilním prostředí a koordinovat větší množství různorodých týmů. Zkušenosti s řízením finančních rozpočtů, plánováním rozpočtů a optimalizaci nákladůMáte schopnost hledat efektivitu, zjednodušení a dlouhodobě udržitelná řešení. Zkušenost s agentic vývojem (AI development) výhodouMáte angličtinu minimálně na úrovni B2/C1. Co nabízíme: Budete součástí týmu, který určuje směřování obsluhy klientů v oblasti CRM. Spolupráce na špičkových technických řešeních s vysokým dopadem do banky. Dostanete prostor ovlivňovat technologickou budoucnost jedné z největších finančních institucí v České republice. Čeká vás unikátní kombinace Salesforce transformace i AI inovacíTým s otevřenou myslí a chutí zkoušet nové věci, například v oblasti využití AI42 dní volna, Hybridní režim (3 dny kancelář, 2 dny home office) + flexibilní pracovní dobu.