IT Helpdesk Supporter (m/w/d)

Job description

**Über uns** Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche. Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey. Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich. Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet. **Deine Aufgaben:** - Du unterstützt unsere Anwender im operativen Hard- und Software-Support - Du richtest Endgeräte (PCs, Notebooks, Mobilgeräte etc.) ein und kümmerst dich um deren Wartung und Pflege - Zudem übernimmst du die Betreuung und Administration unserer Microsoft-365-Umgebung - Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und stellst den reibungslosen Betrieb sicher - Du bearbeitest und verfolgst Anfragen im Ticketsystem - Die Unterstützung des Second-Level-Support bei komplexen Anliegen und Störungen runden dein Profil ab **Deine Benefits:** - **Unbefristetes Arbeitsverhältnis** in einem wachstumsstarken Unternehmen - **30 Tage Urlaub** - Wir bieten ein attraktives Gehalt von **36.000 € bis 40.000 € brutto pro Jahr**, abhängig von Qualifikation und Erfahrung. - On top bieten wir dir einen **monatlichen Fahrtkostenzuschuss** – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist - **Jobrad Leasing** - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt. - Mithilfe unseres **intensiven Einarbeitungsprogramms** wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen - Wir denken voraus und sichern dich mit einer **privaten Unfallversicherung** sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab - Wir leben eine **Open Door Policy**, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich - Wir stellen dir ein hochwertiges **Notebook** zur Verfügung. - Du wünschst dir Flexibilität am Arbeitsplatz? Nach vorheriger Rücksprache mit deinem Vorgesetzen hast du die Möglichkeit, einfach und bequem aus dem **Home Office** zu arbeiten und erhältst hierfür die benötigte Ausstattung von uns. - **Gutscheinkarte**, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann - Plattform für verschiedene **Mitarbeiterrabatte** (Corporate Benefits) - **Urban Sports Firmenfitness** - Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten - Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner - Regelmäßige Teambuilding-Events **Dein Profil:** - Du hast eine erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) o. Ä. oder bringst Berufserfahrung im IT-Umfeld mit - Du beherrschst den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen - Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft 365 und den dort beinhalteten Services (z. B. Exchange Online, OneDrive, MS Teams) - Erste Erfahrungen im Umgang mit Produkten von Manage Engine sind von Vorteil - Du bringst die Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft mit - Kommunikationsstärke, Kontakt- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus - Du bringst ein analytisches und konzeptionelles Denkvermögen mit - Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung ist für dich selbstverständlich - Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse **Kontakt** **Möchtest Du Teil eines Teams werden, das Parken smarter und einfacher macht?** Dann bewirb Dich einfach online mit Deinem Lebenslauf - wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! **Jetzt online bewerben!** fair parken GmbH Frau Siham Aftouh Grafenberger Allee 337 c 40235 Düsseldorf