IT Infrastructure & Operations Coordinator (m/w/d)

Job description

Stellenbeschreibung Willkommen bei BAUHAUS! BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden! Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden. Für diese Stelle gibt es keine Bewerbungsfrist. Sie bleibt nur solange ausgeschrieben, wie sie auch offen ist. Ihre Aufgaben: Als IT Infrastructure & Operations Coordinator (m/w/d) koordinieren und steuern Sie den IT-Betrieb (Incidents, Service Requests, Changes) und stellen eine termingerechte sowie qualitativ hochwertige Ticketbearbeitung sicher Sie optimieren Prozesse und Workflows im Jira-Umfeld, definieren Standards und sorgen für eine effiziente Priorisierung und Verteilung von Tickets Darüber hinaus steuern Sie virtuelle Teams, moderieren Dailys und erstellen KPI-basierte Reports und Statusauswertungen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs Des Weiteren entwickeln Sie Betriebskonzepte sowie IT-Service-Prozesse im Bereich Infrastructure Workplace Services (IWS) kontinuierlich weiter und begleiten IT-Digitalisierungsprojekte Zudem übernehmen Sie Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten innerhalb definierter Zeit- und Budgetvorgaben In enger Zusammenarbeit mit dem Vice President und weiteren Stakeholdern identifizieren Sie Optimierungspotenziale, leiten Verbesserungsmaßnahmen aus KPIs ab und treiben die strategische Weiterentwicklung der Servicequalität und IT-Infrastruktur voran Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT, z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung als Fachinformatiker:in oder Quereinsteiger:in mit einschlägiger Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung in einer beratenden Rolle als Consultant im IT-Umfeld Fundierte Kenntnisse im Bereich der IT Betriebsabläufe und relevanten ITIL-Prozessen Analytische und innovative Herangehensweise sowie Spaß an komplexen Abläufen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt in einem kollegialen Team Verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise, die sich in der Fähigkeit widerspiegelt, sich flexibel in neue Themenfelder einzuarbeiten Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Unser Angebot: Gemeinsam gut. Mit Dir noch besser: In unserem Familienunternehmen bieten wir spannende Aufgaben mit flachen Hierarchien und Teamwork Attraktive Vergütung, Stabilität und Sicherheit Flexibilität für eine gute Work-Life Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten außerhalb der Kernarbeitszeit, 30 Tage Urlaub mit bis zu 12 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen Modernste Arbeitsumgebung auf dem BAUHAUS Campus: Flexible Arbeitsbereiche mit modernster Ausstattung, eigenem BAUHAUS Restaurant und Bistro sowie BAUHAUS Kindertagesstätte Persönliche Entwicklung: Wir fördern das persönliche sowie fachliche Wachstum, unter anderem durch die Weiterbildungsmöglichkeiten der BAUHAUS Akademie Mitarbeitervorteile: Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m. Willkommen im #TeamBAUHAUS. Alexandra Ehnes (HR/Recruiting) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular – ohne Anschreiben und in weniger als 3 Minuten.