IT-Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / Servicedesk in Hamburg

**Du liebst es, Fehler zu beheben, die dadurch entstanden sind, dass jemand „nix gemacht“ hat?** Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns eine sichere und zukunftsorientierte IT-Abteilung für die gesamte Hoyer Unternehmensgruppe. **Was wir Dir bieten:** - **Tankkarte im Wert von 90 € pro Monat –** für Deine Mobilität! - **30 Tage Urlaub –** Zeit, um neue Energie zu tanken! - **Corporate Benefits –** exklusive Mitarbeiterrabatte, für Dich! - **Deutschlandweit fit –** mit dem Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass. - **Business-Bike-Leasing –** bleib in Bewegung! - **Persönliche Weiterentwicklung** – mit zertifizierten Partnern. **Deine Mission:** - **Testing** – Du testest neue IT-Umgebungen und gibst Feedback aus der Praxis. - **Arbeitsplatz-Rollouts** – Bereitstellung und Einrichtung von Arbeitsplätzen an unseren Hoyer-Standorten . - **Fehleranalyse** – Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund und findest Lösungen. - **IT-Standards & Services** – Du unterstützt aktiv bei deren Weiterentwicklung und Umsetzung. - **Dokumentation & FAQs** – Erstellung verständlicher Anleitungen für Kolleg\*innen und Endanwender. - **Device Management –** Rollout, Support und Verwaltung von Laptops, Smartphones & Tablets. - **On- & Offboarding**– Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Usern & IT-Assets. - **Tickets & Störungen** – Bearbeitung von Serviceanfragen, Incidents und Supportfällen im Ticketsystem. - **Endanwender-Support** – Remote oder telefonisch stehst Du unseren Nutzern (m/w/d) kompetent zur Seite. **Was Du mitbringst:** - **IT-Ausbildung oder Erfahrung** – Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung. - **Sprachkompetenz** – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. - **Eigenverantwortung** – Du gehst Aufgaben selbstständig und mit klarem Plan an. - **Teamspirit** – Zusammenarbeit ist für Dich selbstverständlich. - **Support-Genie** - Du bist ein Experte für Layer-8-Probleme. - **Struktur & Verlässlichkeit** – Du arbeitest organisiert, termintreu und lösungsorientiert. - **Kommunikationsstärke** – Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe. - **Supporter-Mindset** – Erfahrung im First Level Support, Helpdesk oder Servicedesk. - **Technisches Verständnis** – Gute Kenntnisse rund um Microsoft Windows & Office. - **Sprachkompetenz** – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. **Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden?**Dann starte bei uns zum **nächstmöglichen**Zeitpunkt als **IT-Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / Servicedesk**in einem **unbefristeten** Arbeitsverhältnis in unserer Firmenzentrale in **Hamburg**in **Vollzeit**. **Hoyer – mehr als man denkt.**Seit 1924 stehen wir für Qualität und Verlässlichkeit in der Energiebranche. Mit über 2.800 Kollegen gehören wir zu den Größten im Mittelstand. Werde Teil unserer Familie und bringe Deine Karriere ins Rollen! **Lust auf einen Blick hinter die Kulissen?** Unser [Imagefilm](https://www.youtube.com/watch?v=ArRz6NwN-eg) zeigt Dir, wer wir sind! **Kontakt:** **Hoyer SE** Recruiting  Rudolf-Diesel-Str. 1 27374 Visselhövede **Ansprechpartner: Melanie Voigt** Tel.: +49 4262 79 91606 [](http://www.hoyer.de/)