IT Operation Manager (m/w/d)

Job description

Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Finanzumfeld im Raum München suchen wir einen IT Operation Manager (m/w/d) . In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen IT-Betrieb, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Sie sorgen dafür, dass IT-Services stabil laufen, sauber dokumentiert sind und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Die Position eignet sich für Personen, die technisches Verständnis mit Organisation, Kommunikation und Serviceorientierung verbinden. Aufgaben Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services Aufbau und Pflege eines strukturierten Servicekatalogs Begleitung und Koordination neuer IT-Services von der Einführung bis zum stabilen Betrieb Überwachung von Verfügbarkeit, Performance und Servicequalität Koordination bei Störungen, Serviceausfällen und Eskalationen Analyse wiederkehrender Serviceprobleme und Ableitung nachhaltiger Lösungen Überwachung und Nachhalten von Service Level Agreements Steuerung externer Dienstleister und interner Umsetzungsteams Koordination von IT-Changes im laufenden Betrieb Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Umsetzungskonzepte Mitwirkung an Verbesserungsprojekten im IT-Service-Management Qualifikation Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb Gute Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Management Idealerweise Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren IT-Service-Management-Frameworks Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und technische Betriebsprozesse Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen Erfahrung im Projektmanagement oder in kontinuierlichen Verbesserungsprozessen von Vorteil Benefits Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld Kollegiales Umfeld mit wertschätzender Zusammenarbeit In Vollzeit oder Teilzeit möglich Teilweise mobiles Arbeiten möglich Flexible Arbeitszeiten Attraktive Zusatzleistungen Betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse und Mitarbeitervorteile Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung Gesundheitsangebote Diese Position ist mehr als reine IT-Administration. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Servicequalität, Dienstleistersteuerung und Weiterentwicklung der IT-Landschaft. Besonders spannend ist die Rolle für Personen, die Verantwortung im IT-Betrieb übernehmen möchten, aber gleichzeitig gerne strukturieren, koordinieren und Prozesse verbessern. Interesse? Gerne reicht im ersten Schritt ein aktueller Lebenslauf aus. Wir melden uns zeitnah mit weiteren Informationen zur Position und zum Ablauf.