IT-Operations-Coordinator / Disponent (m/w/d)

Job description

Bist du bereit? Du behältst auch in komplexen IT-Prozessen den Überblick? Dann suchen wir dich als IT-Operations-Coordinator für die Koordination des laufenden IT-Betriebs, die Einsatzplanung unserer Techniker und die qualitätsgesicherte Leistungsfreigabe unserer Projekte. Aufgaben Überwachung des laufenden IT-Betriebs Übernahme der operativen Kommunikation bei Störungen und Projekten Erstellung von Tickets aus eingehenden E-Mails oder Anrufen unser Kunden Disposition und Einsatzplanung interner Techniker sowie externer Dienstleister Priorisierung von Aufgaben Prüfung der dokumentierten Tätigkeiten Pflege der Leistungsdaten Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Umfragen zur Kundenzufriedenheit Unterstützung bei IT Projekten Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld z.B. IT-Systemkaufmann (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit der Lernbereitschaft, sich die IT Kenntnisse anzueignen Erfahrung im Projektmanagement oder operativen Geschäft eines IT-Betriebs Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen Erste Erfahrung in der Übernahme von Leitungsaufgaben Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten Was wir bieten Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien. Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung. Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team. Benefits Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits. Dienstrad Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.