IT Operations Specialist - Business Applications & Support (m/w/d)

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 956605 Was wir zusammen vorhaben: Du suchst eine Aufgabe, in der du die Weichen für einen führenden Handelskonzern mitstellen kannst? Dann bist du im Eigengeschäft genau richtig. Wir bilden das operative Herzstück der nationalen und internationalen Aktivitäten und verantworten die effiziente Steuerung von Beschaffung, Logistik und kaufmännischer Abwicklung. Unser Fokus liegt dabei auf dem strategischen Inhouse-Geschäft sowie dem dynamischen Auslandsgeschäft. Wir agieren proaktiv, wirken zum Beispiel an Ausschreibungen für kaufmännische Abrechnungsleistungen mit und gestalten so aktiv die Wertschöpfungskette mit. Was du bei uns bewegst: Du bist erste Ansprechperson für unsere Fachbereiche und übernimmst den qualifizierten 1st-Level-Support für zentrale Applikationen im Großhandel. Dabei nimmst du Anforderungen, Störungsmeldungen und Prozessfragen selbstständig auf, analysierst und klassifizierst diese strukturiert und koordinierst ihre Bearbeitung. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, den Umsetzungsteams der REWE Digital sowie externen IT-Dienstleistern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Du formulierst Tickets und fachliche Anforderungen verständlich, begleitest die Lösungsfindung und Steuerung von Incidents, Changes und Anforderungen bis zur Umsetzung und verantwortest deren Abnahme. Du betreust unsere Anwender:innen aus Einkauf, kaufmännischen Bereichen und Logistik und stellst sicher, dass die relevanten Geschäftsprozesse optimal in den Systemen abgebildet sind. Du verantwortest die Qualitätssicherung vor Produktivsetzungen, indem du Funktions- und Integrationstests koordinierst und sicherstellst. Du arbeitest eng mit Prozessverantwortlichen und Kolleg:innen der REWE Digital an der Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen. Du planst und führst Schulungen durch, damit unsere Anwender:innen die Systeme effizient nutzen können. Was uns überzeugt: Zuallererst deine Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT. Du gehst Themen strukturiert und lösungsorientiert an, übernimmst Verantwortung und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick. Dabei trittst du sicher auf, arbeitest gern im Team und teilst dein Wissen offen mit anderen. Dein abgeschlossenes Bachelorstudium, gerne mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung inklusive Aufstiegsfortbildung. 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schnittstellen‑, Support‑ und Prozesserfahrung. Idealerweise gute Kenntnisse in ERP-Systemen wie Microsoft Navision/Business Central oder SAP. Ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge und Prozesse in einem (Groß-) Handelsunternehmen sind wünschenswert. Gute MS-Office-Fähigkeiten sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, italienisch ist ein Plus. Was wir bieten: Die REWE Group als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten: Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge. Zuschüsse für Kantine und vergünstigtes Deutschlandticket sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing. Mitarbeitendenrabatt: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DERTOUR Group. Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege. Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien und E-Learnings. Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits- und Kochkursen. Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung. Weitere Informationen erhältst du unter . Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 956605)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110 . Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiteren individuellen Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.