IT Product Support / Technical Support

Company: Mercer Description: Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Technology en Mercer. Este puesto estará ubicado en Madrid (Passeo de la Castellana). Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la configuración de clientes y beneficios dentro de nuestra plataforma de retribución flexible, así como en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con el servicio. Contaremos contigo para: Configurar clientes, productos y beneficios en la plataforma de retribución flexible. Gestionar incidencias reportadas por cliente interno y externo para darles seguimiento hasta su resolución. Dar soporte funcional y técnico en coordinación con otros equipos. Asegurar la calidad y trazabilidad de la información introducida en el sistema. Colaborar con el equipo para responder a las necesidades del negocio de forma ágil y eficiente. Lo que necesitas tener: Persona metódica, organizada y orientada al detalle. Experiencia previa en entornos tecnológicos, con conocimientos en .NET, Java, jQuery, bases de datos SQL Server y/o Oracle, y herramientas de soporte como Jira. Gran capacidad de planificación y organización para gestionar las demandas del negocio. Buenas habilidades de comunicación, tanto con cliente interno como externo. Capacidad para trabajar en equipo. Familiaridad con metodologías Agile. Lo que te hace destacar: Nivel avanzado de inglés. Valorable experiencia en el sector de RR. HH., especialmente en retribución flexible y/o seguros personales (Vida, Accidentes, Salud, etc.). Por qué unirse a nuestro equipo: Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante y con un fuerte propósito, y líderes para apoyarte en el camino. Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades. Nuestra escala y presencia global nos permite ofrecer una gran variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar. Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit , or follow us on LinkedIn and X. Marsh is committed to embracing a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law. In accordance with Section 40.2 of the Royal Legislative Decree 1/2013, of 29 November, approving the Consolidated Text of the General Act on the Rights of Persons with Disabilities and their Social Inclusion, Marsh will provide a reasonable accommodation to employees and prospective employees up to the point of undue hardship as required for the individual’s particular restrictions and limitations. Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.