IT Reliability Engineer

Job description

Du möchtest Verantwortung übernehmen, moderne IT-Umgebungen zuverlässig betreiben und den Bereich IT Reliability Engineering aktiv mit aufbauen? Als IT Reliability Engineer bist du Teil unseres Engineering-Teams und übernimmst die Verantwortung für die Stabilität, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Kundenumgebungen. Du sorgst dafür, dass Systeme zuverlässig betrieben werden, technische Risiken frühzeitig erkannt werden und Monitoring-, Backup-, Update- sowie Lifecycle-Prozesse nachhaltig funktionieren. Dabei leistest du einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und zur langfristigen Stabilität unserer Kundenumgebungen. Die Themen Monitoring, Betriebsstabilität, Lifecycle-Management und technische Qualitätsstandards haben bei MDigital bereits heute einen hohen Stellenwert und werden aktiv durch unser Engineering-Team gelebt. Aufgrund des Unternehmenswachstums und der zunehmenden Bedeutung dieser Aufgaben investieren wir nun gezielt in eine spezialisierte Rolle innerhalb des Engineering-Teams. Da diese Position neu geschaffen wird, hast du die Möglichkeit, die zukünftige Ausgestaltung der Rolle aktiv mitzuprägen. Mit dem weiteren Wachstum des Unternehmens besteht zudem die Perspektive, den Bereich IT Reliability Engineering langfristig weiter auszubauen und zusätzliche Mitarbeitende in diesem Umfeld zu etablieren. Aufgaben Monitoring & Infrastruktur Überwachung sämtlicher Kundensysteme über unsere Monitoring-Plattformen Analyse, Priorisierung und Nachverfolgung von Warnmeldungen Sicherstellung der vollständigen Integration produktiver Systeme ins Monitoring Überwachung von Verfügbarkeit, Diensten, Hardware- und Storage-Zuständen Frühzeitige Erkennung technischer und sicherheitsrelevanter Risiken Eskalation kritischer Ereignisse Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung bestehender Monitoring-Prozesse Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen zur Erhöhung der Betriebsstabilität Förderung von Standardisierung und Automatisierung im täglichen Betrieb Analyse wiederkehrender Incidents und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen Backup & Recovery Sicherstellung funktionierender Backup- und Recovery-Prozesse Nachverfolgung fehlerhafter Sicherungen Integration neuer Systeme in bestehende Backup-Konzepte Planung, Durchführung und Dokumentation regelmässiger Restore-Tests Client-, Server- & Update-Management Überwachung des Update- und Sicherheitsstatus von Clients und Servern Sicherstellung aktueller Sicherheits- und Systemstände Standardisierung und Automatisierung von Update-Prozessen Verwaltung von Serversystemen über Microsoft Azure Arc Verwaltung von Clients über Microsoft Intune und bestehende Endpoint-Management-Lösungen Förderung einer möglichst zentralisierten und automatisierten Systemverwaltung Evergreen & Lifecycle Management Überwachung von EOL- und EOS-Systemen Kontrolle von Firmware-, Software- und Security-Ständen Identifikation technischer und sicherheitsrelevanter Altlasten Erarbeitung von Handlungsempfehlungen für Engineering und Management Unterstützung von Standardisierungsinitiativen Lizenz-, Zertifikats- & Vertragsüberwachung Überwachung von SSL-Zertifikaten und Laufzeiten Kontrolle von Softwarelizenzen und Wartungsverträgen Frühzeitige Meldung bevorstehender Verlängerungen Vermeidung betrieblicher Risiken durch ablaufende Lizenzen oder Zertifikate Nachvollziehbare Dokumentation relevanter Informationen Dokumentation & Betriebsqualität Pflege und Weiterentwicklung technischer Kundendokumentationen Erstellung und Aktualisierung von Betriebsanleitungen Dokumentation neuer Systeme und Änderungen Sicherstellung eines nachvollziehbaren und professionellen Betriebsstandards Unterstützung bei der Kommunikation kritischer technischer Ereignisse Pikettdienst und Team-Integration Als Teil unseres Engineering-Teams beteiligst du dich am rotierenden Pikettdienst und hilfst mit, den stabilen Betrieb unserer Kundenumgebungen auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten sicherzustellen. Die Teilnahme am Pikettdienst wird entsprechend geplant und vergütet. Bei Bedarf unterstützt du zusätzlich das Engineering-Team bei Rollouts, technischen Umsetzungen oder klar definierten Projektaufgaben was zusätzliche Abwechslung mit sich bringt. Der Schwerpunkt bleibt jedoch bewusst auf der Sicherstellung eines professionellen Betriebs unserer Kundenumgebungen ausgerichtet. Qualifikation Das zeichnet Dich aus Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest aktiv etwas aufbauen und mitgestalten. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und nachhaltig. Du erkennst Risiken frühzeitig und kommunizierst diese verständlich. Du hast Freude daran, Systeme stabil und sicher zu betreiben. Du interessierst dich für Monitoring, Automatisierung und Prozessverbesserungen. Du schätzt klare Standards und professionelle Betriebsprozesse. Du arbeitest gerne selbstständig und denkst unternehmerisch. Fachliche Qualifikationen Erfahrung im Bereich System Engineering, IT-Betrieb, Managed Services, Monitoring oder Infrastruktur Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Azure, Windows Server und Netzwerktechnologien Grundlegendes Verständnis von IT-Security und Cyber-Risiken Erfahrung mit Monitoring-Lösungen von Vorteil Kenntnisse im Bereich Backup- und Recovery-Lösungen Erfahrung mit Microsoft Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen Kenntnisse von Microsoft Azure Arc von Vorteil Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Freude an Standardisierung, Dokumentation und Automatisierung Sehr gute Deutschkenntnisse Führerausweis Kategorie B Zertifizierungen Folgende Zertifizierungen sind vorhanden oder deren Erreichung wird gemeinsam vereinbart. Die Zertifizierungskosten werden durch uns übernommen. Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) Microsoft Azure Administrator (AZ-104) Von Vorteil Sophos Central Endpoint and Server Protection Veeam Certified Engineer (VMCE) Weitere Microsoft-, Sophos- oder Security-Zertifizierungen Benefits Aufbau eines neuen Fachbereichs Du übernimmst nicht einfach eine bestehende Rolle, sondern gestaltest den Bereich IT Reliability Engineering bei MDigital aktiv mit. Deine Ideen, Erfahrungen und Verbesserungen fliessen direkt in die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsweisen ein. Hohe Eigenverantwortung Du erhältst ein hohes Mass an Vertrauen, Verantwortung und Gestaltungsspielraum und übernimmst eine zentrale Rolle für die Stabilität und Qualität unserer Kundenumgebungen. Moderne Technologien Arbeite mit Microsoft Azure, Azure Arc, Microsoft Intune, Site24x7, Sophos, Veeam und weiteren modernen Plattformen. Weiterbildung & Zertifizierungen Wir fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen, Zertifizierungen und praxisnahe Weiterbildungsmöglichkeiten. Entwicklungsperspektiven Mit dem Wachstum des Unternehmens besteht die Möglichkeit, den Bereich IT Reliability Engineering weiter auszubauen und künftig zusätzliche Mitarbeitende fachlich zu begleiten oder ein eigenes Team mit aufzubauen. Firmenfahrzeug Für Kundentermine und Projekteinsätze stehen Dir Firmenfahrzeuge zur geschäftlichen Nutzung zur Verfügung. Du arbeitest dort, wo Resultate entstehen – im direkten Austausch mit den Kunden. Weiterentwicklung garantiert Wir investieren gezielt in Dich. Du arbeitest mit modernen Technologien wie Azure, Intune, Veeam oder Sophos und wirst aktiv in deiner Entwicklung unterstützt – inkl. Zeitbudget für Zertifizierungen und Trainings. Professionelles Arbeitsumfeld Strukturierte Arbeitsweise, klare Abläufe und nachvollziehbare Verantwortung. Home-Office ist möglich, wird aber als Mittel zum Ergebnis verstanden – Verantwortung hat Priorität. Starke Rahmenbedingungen 40-Stunden-Woche, 30 Tage Ferien, pauschale Mobile-Spesen und moderne Arbeitsmittel gehören bei uns dazu. Einsatzort Diese Position richtet sich an Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in der Schweiz oder im angrenzenden Ausland (Grenzregionen Deutschland, Österreich, Frankreich). Die Rolle beinhaltet regelmässige Kundenbesuche, die Teilnahme am Pikettdienst sowie eine enge Zusammenarbeit mit unserem Engineering-Team.