IT-Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

Job description

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben. Aufgaben Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und integrierst neue Systeme Du betreust Drucker im Multi‑Vendor‑Umfeld und übernimmst das Druckermanagement Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st & 2nd Level Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket‑ und Troubleshooting‑System und berücksichtigst dabei SLAs Du kommunizierst professionell über Ticket, E‑Mail, Telefon und am Kundentresen mit den Anwendern Du führst Hardware‑Rollouts sowie lokale Umzüge durch Du unterstützt Schulungs‑ und Konferenzräume im IT‑Betrieb Du pflegst Asset‑Daten und betreust das Asset Lifecycle Management Du aktualisierst die Knowledge‑Datenbank und trägst zu einer hohen Wissensqualität bei Du wirkst bei IT‑Projekten mit und optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse sowie Strukturen Qualifikation Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder bringst einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit mit Du besitzt umfassende IT‑Fachkenntnisse – von Client‑Hardware und -Software über Standardapplikationen unter Windows 10/11 bis hin zu fundiertem Know-how in LAN-/WAN-Diensten sowie dem sicheren Umgang mit diversen Mobile Devices Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Call‑Tracking‑Systemen und bringst Erfahrung im Umgang mit SLAs mit Du bringst eine hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität sowie sehr gute Teamfähigkeit mit Du hast einen Führerschein der Klasse B, da du auch Branch Sites am zugeordneten Standort unterstützt Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die dein Profil abrunden. Benefits Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.