IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater (m/w/d)

Job description

Die KeySolution IT GmbH ist ein erfolgreiches, etabliertes und inhabergeführtes IT & Digitalisierungsunternehmen. Unsere Firmenzentrale ist im Herzen des Rhein-Neckar-Kreises in Oftersheim zu finden. Zur kreativen Entfaltung haben wir einen weiteren Standort in Heidelberg (Altstadt) sowie in Kosice in der Slowakei. Unsere Talente und unsere anspruchsvollen Kunden sind unsere Motivation. Deswegen fördern wir lebenslanges Lernen. Aufgaben Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem. Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software. Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden. Pflege der Kundendokumentationsdatenbank. Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment. Installation und Wartung von Windows-Clients. Qualifikation Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen. Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation. Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS). Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund steht. Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität. Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich. Benefits Du bekommst eine unbefristete Anstellung mit Perspektive. Wir setzen ein breites Spektrum an neuesten Technologien in einer hochmodernen Arbeitsplatzumgebung für dich ein. Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team ist für uns selbstverständlich. Eine gelebte Work#Live#Balance ist wichtig für Job und Familie. Durch Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade bringen wir persönliche und betriebliche Belange in Einklang. Denn wir wissen, wem wir unseren Erfolg zu verdanken haben. Wir leben jährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche auf Basis eines digitalen Toolings zur Förderung unserer Talente. Einen modernen E#mobility Fuhrpark. Du hast eine Firmenwagen#Option bei uns. Wir haben ein hausinternes und superleckeres Betriebsrestaurant und Getränke sowie eine App#gesteuerte Kaffeebar. Wir bieten Homeoffice#work from anywhere Möglichkeiten Wir bieten ein leistungsbezogenes und attraktives Gehalt, sowie Zusatzleistungen im Rahmen von Sonderzahlungen. Du bekommst individuelle Fortbildungsmöglichkeiten inhouse sowie bei etablierten Partnern und Herstellern. Wir bieten Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge für unsere Teammitglieder. Firmenfitness in Kooperation mit einer regional vertretenen Fitnessstudiokette, sowie Gesundheitsmanagement stehen dir zur Verfügung. Firmenevents und Ausflüge sowie LAN Partys. Du bekommst individuelle Unterstützung in persönlichen Ausnahmesituationen gemäß unserem Motto #together we care. DARUM LOHNT ES SICH FÜR DICH BEI UNS! Was macht uns zu einer attraktiven Talentschmiede? Die mitgebrachten Kuchen, die häufig bei uns in der Küche stehen? Ist es der Kaffee, der bei uns im Haus natürlich am besten schmeckt? Sind es die besonderen Feiern und Feste? Oder die dekorierten Arbeitsplätze für Geburtstagskinder oder werdende Eltern? Ganz genau können wir das nicht sagen. Fest steht: In unserem Team nehmen wir uns gegenseitig ernst, hören einander zu und fördern uns gegenseitig. Unsere direkten Kommunikationswege ermöglichen schnelle Entscheidungen. Wir arbeiten jeden Tag füreinander und miteinander. Dadurch schaffen wir unser einzigartiges Arbeitsklima. Mit Einsatzbereitschaft, Freude und Kreativität lösen wir anspruchsvolle Herausforderungen.