IT-Support First-Level 100% (m/w/d)

Job description

Die Leftclick AG begleitet seit vielen Jahren KMU und Non-Profit-Organisationen (NGO) in allen Fragen rund um IT-Infrastruktur, Cloud, Support und Digitalisierung. Wir analysieren, planen und realisieren Projekte mit Leidenschaft und technischem Know-how – immer mit dem Ziel, für unsere Kunden nachhaltige und effiziente Lösungen zu schaffen. Dank unserer langjährigen Branchenerfahrung und hohen Fachkompetenz verstehen wir die täglichen Herausforderungen unserer Kunden und entwickeln individuelle, massgeschneiderte IT-Lösungen , die ihre Arbeit wirklich vereinfachen. Unsere oberste Priorität: eine persönliche Beratung auf Augenhöhe und ein Support, der spürbar entlastet. Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden – freundlich, hilfsbereit und technisch versiert. Deine Hauptaufgaben umfassen: Annahme und Koordination von Supportanfragen per Telefon und E-Mail 1st-Level-Support sowie Überwachung der Kundensysteme Erstellen und Pflegen von Dokumentationen Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten für unsere KMU-Kunden Du sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell Hilfe erhalten – mit einem Lächeln in der Stimme und technischem Verständnis im Kopf. Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client, Server, Microsoft Office 365) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil) Dienstleistungsorientierte, teamfähige und kommunikative Persönlichkeit Gepflegtes Auftreten und professioneller Umgang mit Kunden Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit – auch, wenn das Telefon einmal öfter klingelt Leidenschaft für neue IT-Technologien und eine schnelle Auffassungsgabe Benefits Bei Leftclick AG erwarten dich faire Rahmenbedingungen, moderne Arbeitsplätze und ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlst: Attraktive Vergütung mit 13. Monatslohn und leistungsabhängigen Boni Marktgerechte Löhne und Zusatzleistungen, die Motivation und Zufriedenheit fördern Moderne Arbeitsplätze mit Stehpulten und ergonomischer Ausstattung Gratis Kaffee und eine entspannte Atmosphäre im Pausenbereich Fortschrittliche Sozialversicherungen Bei Ferien entscheidest du selber ob ein 40h-Modell mit 4 Wochen Ferien oder ein 42h-Modell mit 5 Wochen Ferien für dich besser passt Überstundenkompensation und Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Modelle Weiterbildung wird bei uns grossgeschrieben: Wir unterstützen dich finanziell und zeitlich bei externen Schulungen – auch während der Arbeitszeit Teamspirit: Regelmässige Teamevents wie Sommer-Grillabende und Feste gehören dazu Anerkennung für Treue: Grosszügige Dienstaltersgeschenke für langjährige Mitarbeitende Vergünstigungen: Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen von Leftclick AG sowie von Partnern wie Swisscom und lokalen Sportgeschäften Mitarbeiterplattform mit zusätzlichen Vorteilen Wenn du Freude an Technik, Kundenkontakt und Teamarbeit hast, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!