IT Support Specialist (m/w/d) | 2nd Level Support & Netzwerke

Job description

IT Support Specialist (m/w/d) | 2nd Level Support & Netzwerke Region Deutschschweiz – Moderne Zugangssysteme Bist du technikbegeistert und möchtest echte Wirkung sehen, indem du unseren Kunden hilfst, Probleme schnell und zuverlässig zu lösen? Dann könnte dieser Job genau dein nächster Schritt sein! Als IT Support Specialist (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass unsere innovativen Parkplatz‑ und Zugangssysteme reibungslos laufen. Das erwartet dich Support mit Verantwortung: Du betreust unsere Kunden remote aus dem Support‑Team heraus und sorgst dafür, dass ihre Systeme stabil und zuverlässig funktionieren. Servicequalität sichern: Du bearbeitest technische Anfragen gemäß vereinbarter Service Levels (SLA) und trägst aktiv zur Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten bei. Beratung und Optimierung: Du erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Installationen und unterstützt Kunden bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen. Teamwork leben: Du bringst dein technisches Know-how ein – insbesondere im Bereich IT, Netzwerke oder Systemintegration – in enger Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support und unseren Partnern. Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und trägst dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern. Das bringst du mit Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis im Bereich Informatik , ähnliche Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist; fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Erfahrung im Technik- oder Netzwerkbereich sowie ein gutes IT-Verständnis Von Vorteil Wenn du in einem oder mehreren dieser Bereiche schon Erfahrung hast, ist das super. Wenn nicht, bringen wir es dir gerne bei: Netzwerk‑Basics: TCP/IP, Subnetting, VLAN, Routing/Switching Firewalls: Policies/Regeln, NAT , Zonen/Segmente, VPN (IPsec/SSL) Troubleshooting: Log‑Analyse und strukturiertes Vorgehen Betrieb & Changes: sichere Regeländerungen, Rollback, Wartungsfenster Herstellerpraxis: Fortinet oder Zyxel (oder schnelle Einarbeitung) Das bieten wir dir Gründliche Einarbeitung und technische Schulungen Viel Eigenverantwortung und Vertrauen Stabiles, internationales Unternehmen mit langfristiger Perspektive Kollegiales, bodenständiges Team Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bewirb dich direkt online – wir melden uns zeitnah bei dir. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenanzeige die männliche Form verwendet; selbstverständlich sind alle Geschlechter gleichermaßen angesprochen. Wir sichten Bewerbungen regelmäßig – zögere also nicht, dich zu bewerben. Wir setzen uns für diverse und inklusive Teams ein und freuen uns über Bewerbungen von allen, die sich hier entfalten können. Zum Schutz deiner persönlichen Daten prüfen wir keine Bewerbungen per E‑Mail oder Post. Fragen? Wende dich gerne an Léa Rein, Senior Talent Acquisition Business Partner, unter #LI-WGIE Innovative solutions at the cutting edge, a dynamic and forward-thinking work environment, and diverse opportunities – welcome to the world of SKIDATA. Join our strong, international team now and help shape the future of modern access solutions with your creativity and expertise. When you join our SKIDATA team, you’ll also be part of the ASSA ABLOY Group, the global leader in access solutions. You’ll have 62,000 colleagues in more than 70 different countries. #SKIDATA