IT-Support Specialist (m/w/d)

Job description

Das erwartet Sie bei uns: Sie unterstützen remote und vor Ort, vorqualifizieren Anfragen und leiten diese an nachgelagerte Support-Gruppen weiter. Sie analysieren und beheben Fehler und Störungen, dokumentieren diese im Ticketsystem. Sie unterstützen bei Updates, Releasewechseln und übernehmen das Monitoring. Sie stellen IT-Arbeitsmittel bereit und konfigurieren diese, wie Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräte. Sie verwalten und pflegen IT-Assets im Clientmanagement und betreuen Benutzer sowie Berechtigungen im Microsoft AD und M365 Umfeld. Sie schulen Anwender in der Nutzung der IT-Arbeitsmittel und unterstützen den Service Owner bei der Weiterentwicklung des IT Service Managements. Das bringen Sie mit: Die besten Voraussetzungen bringen Sie mit, wenn Sie eine Ausbildung im Bereich der Informatik abgeschlossen haben und bereits erste einschlägige Berufserfahrung im IT-Support besitzen. Sie verfügen über erste Erfahrungen im Bereich der operativen Active Directory Verwaltung und im Microsoft M365 Umfeld. Sie kennen sich im Bereich der Windows Client Administration sehr gut aus. Sie verfügen zusätzlich über Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen. Zudem ist für Sie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung selbstverständlich. Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, ein strukturierter und systematischer Arbeitsstil, gute Kommunikationsfähigkeiten, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden Ihr Profil ab.