IT-Support Spezialist Onsite & Remote (m/w/d)

Job description

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit. Was Sie erwartet: Anwendersupport für Außenmontage- und Servicepersonal im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, sowohl remote als auch vor Ort Installation, Reinstallation und Konfiguration persönlich zugeordneter IT-Hardware und Endgeräte unter Windows, iOS und iPadOS sowie Einrichtung von Messrechnern für Baustelleneinsätze Unterstützung und Begleitung von IT-Migrationsprojekten, beispielsweise Windows-11- und Client-Migrationen Remote-Unterstützung bei der Einrichtung, Wiederherstellung und Konfiguration von Endgeräten und IT-Equipment Betreuung und Support von Microsoft 365, Azure und Exchange Online Einrichtung und Konfiguration virtueller Clients Unterstützung bei MFA-, Passwort-Reset- und Zertifikatsprozessen Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen wie BitLocker, Zertifikaten und Compliance-Vorgaben Vergabe und Verwaltung von Softwarelizenzen Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Tickets Koordination externer IT-Dienstleister bei der Analyse und Behebung technischer Störungen Durchführung und Unterstützung von IT-seitigen On- und Offboarding-Prozessen Beratung der Anwender hinsichtlich geeigneter Hardware und deren Einsatzmöglichkeiten Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und internen Fachbereichen Analyse wiederkehrender Störungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze Erstellung von verständlichen Anleitungen zur Selbsthilfe bei Problemen, Konfigurationen und Upgrades Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie von Knowledge-Base-Artikeln Was Sie mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune und Entra ID Erfahrung in der Administration und Betreuung von iOS- und iPadOS-Endgeräten Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Für einen namhaften Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen IT-Support Spezialisten Onsite & Remote (m/w/d) . Sie verfügen über Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützen Anwender gerne lösungsorientiert bei technischen Fragestellungen? Dann lassen Sie uns gemeinsam starten. Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Sie sind interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!