IT Support Spezialist – Telematikinfrastruktur & Praxissicherheit (m/w/d)

Job description

Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre IT-Systeme und die Telematikinfrastruktur im Praxisalltag zuverlässig nutzen können. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst du Störungen, findest Lösungen und bist kompetente Ansprechperson rund um TI, Praxissicherheit und IT-Infrastruktur. Dabei arbeitest du von unserem Standort in Magdeburg aus: Support und technische Unterstützung erfolgen telefonisch und per Fernwartung – Einsätze direkt bei unseren Kund vor Ort gehören nicht zu deinem Arbeitsalltag. 1st- & 2nd-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem. Fehleranalyse & Problemlösung: Du analysierst Störungen in Hard- und Softwareumgebungen und sorgst für eine zuverlässige Behebung. Telematikinfrastruktur: Du unterstützt bei Einrichtung, Betrieb und Fehlerbehebung von TI-Komponenten wie Konnektoren, Kartenterminals, SMC-B-Karten oder eHBA. IT-Infrastruktur: Du betreust Windows-basierte Clients, Peripheriegeräte, Netzwerke und medizinische Fachsoftware. Systemchecks: Du prüfst Systeme und Infrastruktur regelmäßig und erkennst mögliche Störungen frühzeitig. Installation & Rollouts: Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen sowie bei Software-Rollouts und Migrationen. Dokumentation: Du hältst Supportfälle und Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem fest. IT-Sicherheit: Du achtest auf die Einhaltung unserer Datenschutz- und IT-Sicherheitsstandards und arbeitest bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammen. Das bringst du mit: Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support Erfahrung im Gesundheitswesen Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen wie LAN/WLAN, TCP/IP, DNS und DHCP Erfahrung im Umgang mit Routern, Switches und Firewalls Kenntnisse in Active Directory und Microsoft 365 Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-/C2-Niveau Besonders freuen wir uns, wenn du bereits Erfahrung mit der Telematikinfrastruktur oder dem Thema Praxissicherheit mitbringst. Das zeichnet dich aus: Du gehst technischen Problemen gern auf den Grund und gibst dich nicht mit der erstbesten Antwort zufrieden. Gleichzeitig weißt du, dass guter IT-Support auch gute Kommunikation bedeutet. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, bleibst auch bei anspruchsvollen Supportfällen ruhig und erklärst technische Zusammenhänge verständlich. Teamarbeit und ein professioneller Umgang mit unseren Kund sind für dich selbstverständlich. Wichtig zu wissen: Die Rolle ist bewusst für erfahrene IT-Fachkräfte mit Bezug zum Gesundheitswesen vorgesehen und nicht als Quereinstieg konzipiert. Da du mit unserer technischen Infrastruktur arbeitest und unsere Kund:innen direkt unterstützt, findet die Tätigkeit vor Ort in Magdeburg statt. Warum die HASOMED-Unternehmensgruppe? Weil funktionierende IT im Gesundheitswesen entscheidend dafür ist, dass Praxen sich auf das konzentrieren können, worauf es wirklich ankommt: ihre Patient. Bei uns verbindest du dein IT-Know-how mit einem Umfeld, in dem zuverlässige Technik und sichere digitale Versorgung unmittelbar zusammengehören. Wir bieten dir: Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert: Unser modernes Gebäude bietet Freiflächen für kreatives Arbeiten, mobile Arbeitsplätze, einen Fitnessraum und ein „Little Office“ für Kids. Flexibilität mit Struktur: Wir setzen auf eine 3:2-Regel – drei Tage im Büro, zwei Tage remote (nach der Einarbeitung) Entwicklungsmöglichkeiten: Lerne stetig dazu! Wir unterstützen dich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten. Work-Life-Balance garantiert: 27 Urlaubstage sind dir sicher – auf Wunsch kannst du auf bis zu 32 Tage erweitern. Gesund und gestärkt durch den Tag: Für dein Wohlbefinden sorgen Getränke, frisches Obst, eine Müslibar und leckere Speisen aus unserer firmeneigenen Kantine. Für dich und deine Liebsten: Kinder in liebevollen Händen in unserer betriebseigenen Kita (#Hasokids) und Hunde sind auch willkommen (#Dogs@Work). Weitere Benefits: Corporate Benefits, Job Bikes und ein nachhaltiges betriebliches Gesundheitsmanagement mit spannenden Screenings, Kursen und Trainings. Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann bring dein IT-Know-how dort ein, wo zuverlässige Systeme jeden Tag einen Unterschied machen. Werde Teil von TI4HEALTH und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen technisch sicher durch ihren Praxisalltag kommen. Wir freuen uns auf dich!