IT-Systemadministrator / IT-Techniker (m/w/d) für den 2nd Level Support

Job description

Über uns: Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support. Aufgaben Das erwartet dich bei uns: In deiner Rolle als Servicetechniker (m/w/d) im 2nd Level Support bist du der Profi, wenn es um anspruchsvolle IT-Themen geht. Du analysierst technische Probleme, findest smarte Lösungen und stellst sicher, dass Server, Netzwerke und Systeme zuverlässig funktionieren. Ob remote oder vor Ort – du bist die kompetente Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre IT rundläuft. Deine Aufgaben: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen und Serviceanfragen aus dem 1st Level Support Fehlerdiagnose und nachhaltige Problemlösung in Server-, Netzwerk- und Client-Umgebungen Remote- und Vor-Ort-Support bei unseren Kunden Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft-Server- und Client-Systemen Betreuung und Weiterentwicklung von Virtualisierungsumgebungen (z. B. Hyper-V, VMware) Mitarbeit bei Projekten im Bereich IT-Security, Netzwerk und Systemintegration Erstellung von Dokumentationen und Wissensartikeln für den internen Gebrauch Enge Zusammenarbeit mit 1st Level Support, Projektteam und externen Dienstleistern Qualifikation Das bringst du mit: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server- und Client-Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien Erfahrung mit Microsoft 365, Intune/Entra ID, Autopilot Kenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Serviceorientierung Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein Klasse B Benefits Das bieten wir dir: Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze Fitness-Abo Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz Mitreißende Firmenevents Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team Klingt nach dir? Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team! Ob beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der Weiterentwicklung von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen! Bewirb dich jetzt: GSL Groß GmbH Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein Tel.: 06781 / 56966-0 Ansprechpartnerin: Frau Christin Nolte