IT Team Lead – Infrastructure, Networking and Cybersecurity

Job description

Simons was founded in 1840 by John Simons in Quebec City. Originally a dry goods store, the family company is known today for accessible and inspired fashion. It is committed to cultivating creativity and building meaningful relationships with its staff, partners, and clientele. The company cares about the environment and about the communities in which it does business. Simons is recognized as a fashion authority with an original shopping concept. Exclusive collections, emerging local and nationally recognized brands, and pieces by top designer names are all available under one roof in the store’s distinctive zones. Relevant du Directeur, architecture de solutions et ingénierie logicielle, la cheffe ou le chef d’équipe supervise et coordonne les équipes techniques responsables des réseaux, des serveurs, du stockage, des centres de données, des télécommunications, des services de VoIP ainsi que de la mise en œuvre opérationnelle de certaines solutions de cybersécurité. La personne en poste la disponibilité, la résilience, la performance et l’évolution des services d’infrastructure critiques qui soutiennent les opérations de l’entreprise. Cette personne est également responsable de la planification et du suivi de la feuille de route annuelle des déploiements, mises à jour, mises à niveau, remplacements et activités de maintenance touchant les infrastructures, les réseaux et les composantes de cybersécurité sous sa responsabilité. À titre de gestionnaire de proximité, la cheffe ou le chef d’équipe mobilise son équipe, développe les compétences techniques et favorise une culture axée sur la rigueur, la responsabilisation, la collaboration, la documentation et l’amélioration continue. La personne titulaire de ce rôle travaille en étroite collaboration avec les autres directions TI, les équipes de cybersécurité, les équipes applicatives, les responsables de l’architecture, les secteurs opérationnels ainsi que les fournisseurs et partenaires technologiques. Principales responsabilités Superviser, encadrer et mobiliser les membres de l’équipe responsable des infrastructures, des réseaux, des serveurs, du stockage, des télécommunications et de la VoIP. Planifier, répartir et suivre les activités, les priorités et les responsabilités de l’équipe. Assurer le développement professionnel, le coaching et le suivi de la performance des employés. Identifier les besoins de formation et favoriser le développement des compétences techniques, du partage de connaissances et de la relève. Superviser l’exploitation quotidienne des infrastructures technologiques de l’entreprise. Assurer la disponibilité, la stabilité, la capacité, la résilience et la performance des services d’infrastructure critiques. Coordonner les activités de maintenance préventive, corrective et évolutive. Développer et maintenir une feuille de route annuelle des déploiements, mises à jour, mises à niveau, remplacements et renouvellements technologiques. Planifier les calendriers de maintenance et de déploiement en tenant compte des périodes critiques des opérations de l’entreprise. Assurer le suivi des cycles de vie technologiques, des équipements en fin de vie, des versions désuètes et des risques d’obsolescence. Superviser la gestion et l’évolution des technologies réseau, notamment les environnements Cisco. Assurer la performance et la disponibilité des réseaux filaires et sans fil. Superviser les services de télécommunication, de VoIP, les centres de données, les serveurs, le stockage et les environnements connexes. Coordonner l’installation et l’évolution du câblage structuré en respectant les pratiques établies. Dans le cadre de Cybersécurité, mettre à jour et prendre les mesures de protection applicables aux infrastructures et aux réseaux. Participer aux activités de continuité, de reprise, de résilience et de réponse aux incidents. Coordonner les changements technologiques en s’assurant qu’ils sont analysés, documentés, testés et autorisés avant leur mise en œuvre. Assurer le suivi des incidents majeurs, des analyses de causes fondamentales et des plans d’action correctifs. Gérer les relations opérationnelles avec les fournisseurs, intégrateurs et partenaires technologiques. Assurer le suivi des livrables, échéanciers, niveaux de service et engagements des fournisseurs. Favoriser le transfert de connaissances des fournisseurs externes vers les ressources internes. Collaborer avec les autres directions TI et les secteurs opérationnels afin d’assurer l’alignement des priorités, des projets et des feuilles de route technologiques. Maintenir une documentation complète et à jour des environnements, procédures, inventaires et plans de soutien. Définir et suivre les indicateurs de disponibilité, de performance, de capacité et de qualité des services. Contribuer à la préparation et au suivi des budgets d’exploitation et d’investissement liés aux infrastructures et aux services externes. Identifier les possibilités d’automatisation, de standardisation et d’amélioration continue. Profil recherché Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou un baccalauréat en informatique, en génie informatique, en technologies de l’information ou dans une discipline connexe. Posséder un minimum de 8 années d’expérience progressive en infrastructures technologiques, en réseautique ou en opérations TI. Posséder un minimum de 3 années d’expérience en gestion, en supervision ou en coordination d’une équipe technique. Détenir une expérience significative en gestion de réseaux, serveurs, stockage, centres de données, télécommunications et services de VoIP. Maîtriser les technologies Cisco et posséder de solides connaissances des réseaux filaires et sans fil. Détenir une expérience en planification de mises à niveau, de déploiements et de cycles de vie technologiques. Posséder une expérience en gestion de fournisseurs, d’intégrateurs et de partenaires technologiques. Avoir mis en œuvre des mesures de cybersécurité dans des environnements d’infrastructure et de réseau. Une expérience dans un environnement distribué, transactionnel ou de commerce de détail constitue un atout important. Détenir des certifications pertinentes, notamment Cisco, Microsoft, Red Hat, ITIL ou autres, constitue un atout. Compétences recherchées Leadership mobilisateur et capacité à développer une équipe. Rigueur, sens du détail et approche méthodique. Sens élevé des responsabilités et de l’imputabilité. Forte capacité de planification, d’organisation et de coordination. Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Capacité à anticiper les risques et les besoins technologiques. Orientation marquée vers les résultats, la qualité et la continuité des opérations. Capacité à gérer plusieurs priorités et activités critiques simultanément. Excellentes habiletés de communication, de collaboration et d’influence. Capacité à travailler efficacement avec les équipes TI, les secteurs opérationnels et les fournisseurs externes. Capacité à évoluer dans un environnement complexe, dynamique et en transformation. Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin d’interagir avec les fournisseurs et d’utiliser la documentation et les outils technologiques. Avantages : Service de télémédecine et programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille. Régime d'assurance collective et REER. Jusqu'à 40 % de rabais sur vos achats chez Simons. Salle d'entraînement complète avec vestiaires et service de kinésiologie. Service de cafétéria proposant un menu varié et abordable. Et bien plus... At Simons, people are at the heart of all that we do. We pay special attention to the well-being of our employees and their families, highlighting important moments that mark their journey, including service anniversaries and significant life milestones. Creativity, community, and respect are an integral part of our DNA. We offer everyone the opportunity to build a career that’s suited to them, whether that’s at our stores, head office, or Campus in Quebec City. Proud to recognize our teams’ contributions, we provide competitive work conditions as well as a comprehensive and scalable range of benefits. We also promote flexibility and a welcoming, inclusive, and caring work environment, where everybody can reach their full potential. Take this opportunity to join our dedicated team and make a difference at a company where people are the top priority.