Jefe de Desarrollo de Canales Digitales | IPLAN

Job description

IPLAN es una compañía líder en la provisión de servicios de telecomunicaciones y tecnología en las principales ciudades del país hace 25 años. Desde el inicio acompaña a sus empresas clientes acercándoles propuestas a la medida de sus necesidades, innovando, desafiando formatos, plataformas y procesos; porque no hay límites para pensar la tecnología 🚀. Además, amplió su oferta y se convirtió en la única empresa del mercado de CABA, Córdoba, Rosario y Tucumán que presta a todos sus clientes servicios residenciales de banda ancha a través de una red de Fibra Óptica Directa al Hogar (FTTH). Actualmente se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe de Desarrollo de Canales Digitales . La misión del rol será liderar la transformación de los canales de autogestión (Web, App y WhatsApp) , impulsando la migración de transacciones hacia entornos digitales más eficientes, maximizando la conversión y generando un impacto directo en la experiencia del cliente y en el crecimiento del negocio. 🎯 Responsabilidades Proponer y ejecutar estrategias de ventas en canales digitales de autogestión. Definir y llevar adelante el roadmap de funcionalidades orientadas a conversión y ventas. Monitorear continuamente el proceso de autogestión, identificando mejoras (CRO). Diseñar flujos de compra simples e intuitivos junto a Marketing. Implementar flujos transaccionales y conversacionales en WhatsApp (chatbots, IA). Priorizar requerimientos comerciales y traducirlos en historias de usuario. Definir y reportar KPIs clave, realizar pruebas A/B y escuchar la voz del cliente (NPS). Coordinar con Marketing Digital, Ventas y Sistemas. 📉 Indicadores de Gestión Alcanzar el 30% de ventas de la unidad a través de canales de autogestión. 🏆 ¿Qué valoramos? Experiencia mínima de 3 a 4 años gestionando canales digitales, e-commerce o apps en empresas de servicios. Formación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing, Sistemas o afines. Dominio de herramientas de analítica (GA4, Mixpanel, Firebase, Hotjar). Conocimientos básicos de SQL y UX/UI. Experiencia en WhatsApp Business/API, integración de chatbots y metodologías ágiles. 💡 Competencias Orientación a resultados y métricas (data-driven). Pensamiento estratégico y adaptabilidad. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Liderazgo en equipos multidisciplinarios. 🌎 Modalidad de trabajo: Híbrida (3 días presenciales y 2 remotos) Lugar de trabajo: Zona Microcentro. Lunes a viernes de 9 a 18hs.