Job | Team Lead Service Management & Governance | Bruxelles

Job description

Description Diriger l’équipe Service Management & Governance afin d’assurer une prestation de services IT efficace, conforme et de haute qualité au sein d’Infrastructure & Cloud, en agissant comme point central de coordination dans le modèle SIAM. Votre job en deux mots Encadrer et développer l’équipe Service Management en définissant des objectifs clairs, des priorités et des standards de delivery Assurer la coordination centrale des processus de service management (incident, change, release, etc.) pour garantir une livraison fluide des services Piloter la gouvernance entre équipes internes et fournisseurs externes en assurant alignement, performance et responsabilité Gérer et maintenir les relations avec les parties prenantes clés (process owners, filiales, fournisseurs)Définir, suivre et faire respecter les SLA et les engagements contractuels Veiller à la conformité avec les exigences réglementaires et internes (DORA, ISMS, audit, etc.) Fournir un reporting managérial sur la performance des services, les risques et les plans d’amélioration Piloter la gouvernance des fournisseurs et l’intégration des services dans un environnement multi‑fournisseurs (SIAM) Contribuer au pilotage financier des services d’infrastructure (suivi des coûts, alignement FinOps) Pas besoin d’être un oiseau rare Pas besoin d’être un oiseau rare pour réussir dans ce rôle. Nous ne recherchons pas un profil parfait, mais une personne avec une solide base en service management et governance, prête à évoluer. Une expérience en SIAM, vendor management ou en contexte réglementaire (comme DORA) est un atout, mais pas indispensable. La motivation, la capacité d’apprentissage et l’aptitude à fédérer les parties prenantes sont tout aussi importantes. Belfius prend soin de ses talents Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec : Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux , tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe. Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius. Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé. Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.