Jovem Aprendiz - Front B2C

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Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós. ### Quais desafios te esperam? - Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas, - Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas, - Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes, - Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros, - Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores, - Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa, - Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário ### O que esperamos de você? - Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo. - Controles em planilhas e sistemas. - Acompanhamento das tratativas - Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional - Suporte ao atendimento ao cliente. ### 🎯 Benefícios oferecidos: Descontos nos serviços Decolar ✈️ VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔 Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️ Assistência médica e odontológica. Day OFF no seu aniversário 🎂 Auxílio-creche Seguro de vida PetLove Auxilio home office Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento