(Jr.) Account Manager (all genders)

Job description

Du hast Lust, eine zentrale Rolle in einem schnell wachsenden SaaS-Startup zu übernehmen? Du brennst für den Aufbau von starken Kundenbeziehungen, willst strategisch mitdenken und gleichzeitig operativ mit anpacken? Dann ist heyData dein nächster Stopp! Als (Jr.) Account Manager:in spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau von heyData zum globalen Compliance-Champion. Du agierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und arbeitest eng mit unseren Teams aus Sales, Product und Domain Experts zusammen. Mit deinem Kommunikationstalent und deiner Erfahrung im Sales und in kundenorientierten Rollen findest du immer den besten Weg, um komplexe Kundenbedürfnisse zu erfassen und eigenständig passende Lösungen auszuarbeiten. Dein Ziel? Unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen - sondern sie zu langfristigen Partnern zu machen und unseren Umsatz nachhaltig zu steigern. Deine Mission Account Management und Kundenzufriedenheit: Du verantwortest die ganzheitliche Betreuung deines eigenen Kundenportfolios und sicherst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Du agierst als Sparringspartner, verstehst komplexe Business-Anforderungen und stellst sicher, dass unsere Kunden ihre Compliance-Ziele effizient erreichen Onboarding & Retention: Du steuerst eigenständig exzellente Onboarding-Prozesse und entwickelst Strategien zur Steigerung der Produktadaption. Durch proaktives Churn-Management identifizierst du Risiken frühzeitig, leitest Gegenmaßnahmen ein und führst Vertragsverlängerungen souverän zum Abschluss Upselling & Expansion: Du erkennst Wachstumspotenziale innerhalb deines Portfolios und treibst Cross- sowie Upselling-Opportunitäten aktiv voran, um den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) nachhaltig zu steigern Kundenfeedback & Produktentwicklung: Als Stimme des Kunden analysierst du Anforderungen strukturiert und lieferst wertvolle Impulse für die strategische Weiterentwicklung unserer Produkt-Roadmap Interne Kollaboration: In enger Abstimmung mit unserem Domain-Expert-Team erarbeitest du maßgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Kundenprojekte und stellst eine erstklassige Servicequalität sicher Dein Profil Einschlägige Berufserfahrung: Du hast bereits (erste) Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Sales (idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld) und bist sicher im Umgang mit CRM-Tools wie beispielsweise HubSpot Lösungsorientierung & Organisation: Deine strukturierten Arbeitsweise ermöglicht es dir, dass du bei einer hohen Anzahl an Accounts und parallelen Projekten stets den Fokus behälst und Prioritäten geschickt setzt Ownership: Du arbeitest hochgradig eigenverantwortlich - auch im Remote-Setup - und zeichnest dich durch eine proaktive, zielorientierte Arbeitsweise aus Drive & Teamgeist: Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Eigenmotivation sind für dich selbstverständlich; gleichzeitig schätzt du den Austausch und die Unterstützung im Team und feierst gemeinsame Erfolge Kommunikationsstärke: Du bist ein Verhandlungstalent mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie fließendem Englisch Business Acumen: Du besitzt eine hohe digitale Affinität und ein Verständnis für SaaS-Metriken (KPIs). Du denkst analytisch und verstehst es, Daten in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen Warum heyData Dein Wachstum zählt : Klare Entwicklungsperspektiven, ein jährliches Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen Arbeiten, wie es zu dir passt : Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist Zeit für dich : 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und persönliche Produktivität fördert Top-Ausstattung : MacBook & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst Zusätzlich bieten wir dir: Urban Sports Club, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und weitere Extras Teamspirit, der hängen bleibt : Offsites, regelmäßige Teamevents und ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhöhe Sei du selbst : Vielfalt macht uns besser - egal, woher du kommst, wie du dich identifizierst oder wo du gerade im Leben stehst About heydata At heyData, we are determined to serve our mission: making Compliance easy for everybody! At heyData, we're not just a company; we're a movement. We're reshaping the way small and medium-sized businesses embrace compliance. We set up European employees on track to reach compliance in the fastest, most intuitive, and seamless way possible. Think of us as the superheroes of compliance, and we've only just begun. With over one thousand customers we are one of the largest SMB compliance platforms in Europe and are expanding further. But here's the real kicker - you get to learn from a world-class team across Europe and contribute to a game-changing compliance solution that's set to revolutionize millions of SMBs. So, are you ready to be part of this incredible journey and do the most exciting work of your life? Let's make compliance history together! #heyDataLife If the idea of making an impact excites you as much as it does us, then heyData is where you belong. This is your chance to leap into the adventure of a lifetime and set your career on fire! Reach out to us, and let's blaze a trail together in the world of business innovation! #JoinheyData At heyData, we're proud to be a vibrant and diverse startup. We celebrate and embrace people from all backgrounds, including diverse gender, age, sexuality, religion, ethnicity, disability status parental status, and more to apply to our roles. Our team thrives on the unique perspectives and experiences that each person brings. We're committed to fostering an inclusive and supportive environment where everyone can succeed. The more diverse and inclusive we are as a team, the greater our work will be.