Jr Customer Integrationn Analyst

Job description

--- Essa posição é para atuar em regime presencial, em Contagem, MG. Com quem você vai trabalhar? Fazemos parte da equipe de Integração, um time multidisciplinar responsável por garantir a qualidade, confiabilidade e desempenho do sistema de controle ferroviário em diferentes fases dos projetos. Nossa atuação combina análise técnica aprofundada, testes integrados em campo e suporte direto às áreas internas e aos clientes externos. Trabalhamos em um ambiente colaborativo, orientado à solução de problemas e com forte interface entre engenharia, operações e clientes. Aqui, você estará em contato diário com desafios reais do ambiente ferroviário e terá a oportunidade de atuar em processos críticos para a confiabilidade e segurança do sistema. Como você fará a diferença? Como membro da equipe, você apoiará as frentes de Confiabilidade e Drive Test, auxiliando na análise inicial de falhas e no registro de tickets no Redmine/SalesForce, garantindo a confiabilidade do sistema, na execução e suporte de testes de campo com base em procedimentos definidos, registrando resultados, contribuindo para verificação e validação dos requisitos, oferecendo suporte técnico básico às áreas parceiras e desenvolvendo continuamente seu conhecimento sobre os sistemas envolvidos. O que queremos saber sobre você? [Qualificações] Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, integração de sistemas ou implantação de soluções; Capacidade analítica para investigação de problemas, interpretação de dados e tomada de decisão; Conhecimento em lógica de programação, integração de sistemas e redes de computadores; Conhecimento em automação de processos e operações ferroviárias será considerado um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com clientes e equipes multidisciplinares; Experiência na elaboração de relatórios, apresentações e documentação técnica; Conhecimento no pacote Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Visio, etc.); Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum e Kanban; Inglês intermediário; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x2 (atuação nos turnos da manhã, tarde ou noite, conforme necessidade da escala); Disponibilidade para viagens. Como será o seu dia a dia? [Tarefas que a pessoa irá realizar normalmente] Auxiliar na garantia da confiabilidade do sistema de controle ferroviário; Auxiliar na coleta de logs, análise inicial de falhas e acompanhamento de incidentes reportados pelo cliente; Apoiar diagnósticos, participar do estudo de defeitos e colaborar com a elaboração de procedimentos básicos; Contribuir para a preparação de relatórios de monitoramento e atualização de informações de confiabilidade; Configurar e organizar cópias de logs, analisar alarmes de ferramentas de monitoramento e encaminhar para revisão técnica; Apoiar reuniões técnicas com o cliente e interações com segmentos internos dentro do escopo orientado; Participar de operações assistidas, suporte (24x7, conforme turno estabelecido) e rotinas de suporte sob supervisão; Executar testes de campo em locomotivas e centro de controle seguindo procedimentos definidos, registrando resultados e apoiando a integração com as áreas do sistema PTC; Desenvolver conhecimento contínuo sobre os sistemas embarcados, infraestrutura, integrações e processos do PTC; Participar de reuniões e discussões técnicas com o cliente. Benefícios: Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal: Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) Participação nos lucros e resultados Previdência Privada Política de Alimentação de acordo com localidade Política de Estacionamento ou Vale Transporte Seguro de vida Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social Headspace – aplicativo focado em saúde mental Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade Licença maternidade estendida Programa para Gestantes e Bebês Política de incentivo a idiomas Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento O que você poderia conquistar em um ambiente que realmente coloca as Pessoas em Primeiro Lugar? Na Wabtec, não se trata apenas de um emprego — é sobre o impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, Expandimos o Possível,melhorando constantemente o que fazemos e como fazemos — para nossos clientes e para uns aos outros. Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se move para as próximas gerações, a Wabtec é o lugar certo para você. Quem somos nós? A Wabtec é uma fornecedora global líder em equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte. Com mais de 150 anos de experiência, estamos na vanguarda em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja em carga, transporte, portos, logística, mineração, indústria ou setor marítimo, nossa expertise, nossas tecnologias e nossas pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Wabtec sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais, atendendo às necessidades de clientes e governos. Com cerca de 30.000 colaboradores ao redor do mundo, entregamos desempenho que move o mundo adiante. Somos aprendizes contínuos, apaixonados em evoluir cada vez mais. Saiba mais em A cultura nos impulsiona e abre possibilidades. Acreditamos que as melhores ideias surgem da combinação de experiências e origens diversas. Na Wabtec, trabalhamos todos os dias para criar um ambiente onde todos se sintam incluídos. Estamos construindo uma cultura em que a liderança, a inclusão e a sua perspectiva única impulsionam o progresso. Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos talentos de todas as origens, experiências e identidades — incluindo raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e qualquer outra característica que faça parte de quem você é. Precisa de alguma adaptação? É só nos avisar — estamos aqui para você.