Jr Customer Success

Job description

Bhblasted è una società all'avanguardia che opera all'intersezione tra tecnologia, innovazione digitale e business ad impatto, con sede principale a Napoli e sedi strategiche a San Francisco, Dublino e Dubai. Siamo impegnati a costruire soluzioni tecnologiche scalabili che favoriscano non solo la crescita aziendale, ma che generino anche un impatto misurabile a livello sociale, ambientale e civico. Il nostro modello unisce una profonda competenza tecnologica con una mentalità globale e una solida base ESG, rendendo Bhblasted un player unico nella prossima generazione dell'innovazione responsabile. Siamo alla ricerca di un Jr Customer Success da inserire nel nostro team. DI COSA TI OCCUPERAI - Affiancare il team nella gestione dei clienti, seguendoli dal momento in cui iniziano a utilizzare il servizio fino al rinnovo del contratto, imparando a gestire tutte le fasi della loro esperienza con l'azienda. - Aiutare a costruire e mantenere rapporti professionali con clienti e partner che operano nel settore della pubblicità online e del marketing digitale. - Partecipare all'onboarding e alla formazione dei nuovi clienti, spiegando come utilizzare la piattaforma, i prodotti e le procedure aziendali. - Imparare le basi del marketing digitale e della pubblicità online (ad esempio su Google, Facebook/Instagram e TikTok), osservando il lavoro dei colleghi più esperti. - Supportare il team nell'individuare opportunità per offrire servizi aggiuntivi o soluzioni più avanzate ai clienti, sempre sotto la supervisione di un tutor. - Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con gli altri reparti aziendali per contribuire al miglioramento dei prodotti e dei servizi. - Controllare l'andamento degli account e delle campagne pubblicitarie, segnalando eventuali problemi o anomalie al team di riferimento. - Proporre nuove idee e suggerimenti per migliorare i processi e la qualità del servizio offerto ai clienti. . COSA CI PIACEREBBE CHE PORTASSI CON TE - Breve esperienza in ruoli di Customer Success, Client Services o Account Management in contesti di pubblicità digitale, SaaS o agenzie di marketing. - Conoscenza di Google Ads, Meta Ads e/o TikTok Ads; eventuali certificazioni costituiscono un vantaggio. - Mentalità commerciale e capacità di contribuire alla retention dei clienti, all’upselling e alla crescita del fatturato. - Empatia e curiosità: desiderio di comprendere il business dei clienti e supportarli nel raggiungimento dei loro obiettivi. - Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue rappresenta un valore aggiunto. - Disponibilità a effettuare trasferte occasionali per incontrare clienti strategici o partecipare a eventi di settore. COSA TI OFFRIAMO - Entra a far parte di un team innovativo in una fase entusiasmante di crescita: contribuisci a una vera storia di successo Made in Italy. - Opportunità di crescita rapida, sia nel tuo ruolo sia oltre, grazie a un programma di sviluppo professionale e di mobilità interna. - Indipendenza e piena autonomia nell'organizzazione del tuo lavoro, con la possibilità di proporre cambiamenti che abbiano un impatto concreto. - Hardware e software all'avanguardia per lavorare al meglio e dare vita alle tue idee. - Tipologia contrattuale: Stage - Rimborso spese 500€ D,E&I STATEMENT At Bhblasted, we celebrate diversity and view it as an opportunity for growth and enrichment. In our organisation, we promote uniqueness and individuality, and we do not discriminate on the basis of disability, neurodiversity, gender identity, biological sex, sexual orientation, marital status, parental status (including pregnancy), age, ethnicity, origin, religion, political ideology, or other characteristics. Our selection processes are based on professional experience, attitude, and the talent of each candidate. ESG STATEMENT We are committed to minimising our environmental impact and promoting positive social change. Through the use of recycled, recyclable, and compostable packaging, and monitoring our emissions, waste, and energy consumption, we strive to minimise our footprint. At the same time, we partner with local, national, and international social organisations to create events, collaborations, and charitable initiatives that truly make a difference in our communities and beyond. Find out more on our career page https://bhblasted.com/it/lavora-con-noi/. By applying to this job at this company, you're agreeing to the candidate data privacy policy published on the website of the company. #LI-SA1