Junior Customer Service Manager (m/w/d)

Über Carrier Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier. Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise. Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle für unsere Kundendaten und Kommunikationsprozesse. Mit Ihrer strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren hohen Qualitätsanspruch im Kundenservice zu erfüllen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Mobiles Arbeiten wird unterstützt, sodass der Standort zweitrangig ist. Aufgaben Sie überprüfen, pflegen und erstellen Kundendokumente. Sie bearbeiten E-Mails und unterstützen im Hotline-Dienst. Sie pflegen Kundendaten in SAP und Salesforce. Sie erstellen Aufgaben und verfolgen Kundenanliegen nach. Anforderungen Sie sind kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert. Sie verfügen über eine gute Auffassungsgabe und arbeiten präzise. Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil. Sie handeln verantwortungsbewusst, engagiert und sind teamfähig. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Unser Angebot Jede einzelne Person bei uns leistet unglaublich viel. Wir wissen das zu schätzen und möchten daher etwas zurückgeben: Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffe Bei Viessmann erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr Genießen Sie unsere großartigen Exklusiv-Rabatte auf ausgewählte Viessmann Produkte und Dienstleistungen Ein modernes Büro im Herzen Berlins mit direkter Anbindung an das Innovations-Ökosystem des „Maschinenraums“ mit regelmäßigen Events und Wissensaustausch unter unseren Mitgliedern und externen Gästen In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln Unsere Viessmann Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten Volle Eigenverantwortung für Ihr Projekt und beste Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Unser Engagement für Sie Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied! Vergütungsspanne Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €49,500.00 - €99,500.00 jährlich. Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen. Weitere Vergütung Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben. Leistungen Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort. Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt. Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kontaktieren Sie uns unter Bewerbungsfrist Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 5 June 2026 Datenschutzhinweis für Bewerber Bitte klicken Sie auf den folgenden Link. Einsatz von KI Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.