Junior Customer Solution Analyst

Job description

Lokalizacja: Warszawa, Mokotów Poznaj zakres obowiązków: Przyjęcie i terminowe wprowadzenie zamówień do systemu SAP, monitorowanie i koordynowanie ich realizacji Monitorowanie poziomu wykorzystania produktów o ograniczonej dostępności Rozwiązywanie bieżących problemów dotyczących realizacji dostawy Efektywna komunikacja z Klientem oraz Parterami wewnętrznymi (Sprzedaż, Planowanie, Księgowość..) Wystawianie faktur zgodnie z procedurami i w przewidywanym czasie, sprawdzanie ich poprawności, wysyłanie dokumentów do finalnego odbiorcy Przyjęcie i terminowe rozpatrzenie reklamacji handlowych i jakościowych Bieżąca komunikacja z klientami i oddziałami w zakresie realizacji zamówień, faktur i faktur korygujących Zrozumienie metod pracy klienta oraz podejmowanie działań mających na celu zapewnienie wysokiej jakości serwisu i satysfakcji Klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu optymalizacji procesów wewnętrznych Archiwizowanie dokumentów zgodnie z procedurami firmowymi i prawnymi Odpowiedzialność za raportowanie, analizę przyczynowo skutkową oraz podejmowanie akcji naprawczych dotyczących podstawowych KPI Klienta Od kandydatów oczekujemy: Studenci ostatnich lat studiów lub absolwenci uczelni wyższych, preferowane kierunki: logistyka, ekonomia lub pokrewne Mile widziane doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku (staże, praktyki w działach obsługi klienta) Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych Otwartości na współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym Umiejętności planowania i dobrej organizacji pracy Dokładności i precyzji w wykonywaniu powierzonych zadań Umiejętności pracy pod presją czasu Bardzo dobrej obsługi komputera (Excel, Word) Język angielski na poziomie komunikatywnym Oferujemy: Współpracę w ramach umowy zlecenie Możliwość zdobycia doświadczenia w dużej międzynarodowej firmie z branży FMCG Współpracę z profesjonalnym i otwartym zespołem Program ,,DbajMY” wspierający zdrowie i samopoczucie pracowników Pracę w środowisku zakorzenionym w inkluzywnej, międzynarodowej kulturze opartej na różnorodności i wartościach, takich jak otwartość, szacunek i polityka równych szans Możliwość uczestnictwa w projektach z zakresu sustainability oraz dołączenie do społeczności skupionej na tworzeniu zrównoważonych rozwiązań