Junior Customer Success Manager – ISMS / GRC-Beratung (m/w/d)

Job description

Ihre Aufgaben Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding an und berätst sie beim Aufbau und der Weiterentwicklung ihres Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS). Du bist erste Ansprechperson für fachliche und praktische Fragen rund um GRC und unsere Plattform und entwickelst die Beziehung zu deinen Accounts kontinuierlich weiter. Du führst Schulungen und Trainings für unsere Kunden durch und befähigst sie, das Beste aus Plattform und Frameworks herauszuholen. Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt aktiv bei Verlängerungen und dem Ausbau der Zusammenarbeit. Du baust unsere Customer Community mit auf und gestaltest Formate, die echten Mehrwert schaffen. Du sammelst Kundenfeedback und bringst es strukturiert in unsere Produktentwicklung ein. Ihr Profil Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT oder einem vergleichbaren Feld – oder erste relevante Praxiserfahrung. Von Vorteil: Wissen rund um GRC / ISMS und Frameworks wie ISO 27001, NIS2 oder TISAX. Tiefe Vorkenntnisse sind kein Muss – entscheidend sind für uns deine Neugier und deine Lernbereitschaft. Interesse an Themen wie Informationssicherheit, Compliance und Beratung. Kommunikationsstärke, Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Spaß daran, Wissen in Schulungen zu vermitteln. Eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse. Affinität zu digitalen Tools und Spaß daran, mit moderner (KI-)Software zu arbeiten.