(Junior) IT Support & Hotline Mitarbeiter (m/w/d)

Job description

Software-Applikationen, Medical IT & Healthcare Logistik: IT-Support kann mehr sein als Standardtickets und Passwortfragen. Bei PCS geht es um Softwarelösungen und Apothekenlogistiksysteme, die im Gesundheitswesen täglich gebraucht werden. Unsere Anwendungen unterstützen Krankenhäuser, Apotheken und Gesundheitseinrichtungen dabei, klinische, organisatorische und logistische Abläufe sicher und effizient abzubilden. Für unser Team in Klagenfurt suchen wir eine technisch interessierte Persönlichkeit, die gerne Probleme löst, Kunden professionell unterstützt und sich in Medical IT, Software-Support und Healthcare Logistik weiterentwickeln möchte. Ob Berufseinstieg, erste Erfahrung im IT-Support oder technischer Background aus Mechatronik, Maschinenbau oder Informatik: Entscheidend sind technisches Verständnis, Serviceorientierung und Lernbereitschaft. Aufgaben Als erste Ansprechperson für unsere Kunden nehmen Sie Anfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem entgegen und erfassen diese sauber in unserem internen Ticketsystem. Im First- und Second-Level-Support analysieren Sie Hard- und Softwareprobleme, grenzen Fehler ein und finden gemeinsam mit dem Team passende Lösungen. Sie unterstützen Kunden bei Fragen zu unseren Software-Applikationen und Apothekenlogistiksystemen. Komplexere technische Themen geben Sie strukturiert an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Durch den direkten Kundenkontakt erkennen Sie wiederkehrende Anforderungen, Verbesserungspotenziale und neue Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für Servicequalität, Kundenzufriedenheit und die Weiterentwicklung unserer Lösungen. Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT, Maschinenbau, Mechatronik oder einem verwandten technischen Bereich ist eine gute Basis. Auch vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support, Software-Support, technischen Kundendienst, Helpdesk oder Applikationssupport passt gut zu dieser Rolle. Erste Erfahrung mit First-Level-Support, Second-Level-Support, Ticketsystemen oder technischer Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung für den Einstieg. Wichtig sind analytisches Denken, Genauigkeit und Freude daran, technische Probleme nachvollziehbar zu lösen. Kundenkontakt liegt Ihnen, Sie kommunizieren klar und bleiben auch bei mehreren offenen Themen strukturiert. Software, Hardware und mechanische Zusammenhänge interessieren Sie gleichermaßen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Benefits PCS Professional Clinical Software GmbH entwickelt am Standort Klagenfurt spezialisierte Softwarelösungen und Apothekenlogistiksysteme für das Gesundheitswesen. Mit mehr als 30 Jahren Branchenerfahrung, einem starken Standort in Kärnten und internationalem Hintergrund verbinden wir regionale Nähe mit langfristiger Perspektive. Als Teil der italienischen GPI-Gruppe arbeiten wir in einem internationalen Umfeld mit rund 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit, wir bieten ein internationales Arbeitsumfeld mit Hauptsitz des PCS-Teams in Klagenfurt. Wir arbeiten gemeinsam in einer krisensicheren Branche mit sinnvollen Anwendungen im Gesundheitswesen. Strukturierte Einschulung in unsere Softwarelösungen und Apothekenlogistiksysteme und training-on-the-job durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sind genauso geplant, wie laufendes Weiterbildungen im Bereich Medical IT, Software-Support und HealthCare Logistik damit der Job auch Spaß macht. Gleitzeit und partielle Home-Office-Möglichkeit sind mittlerweile ein Standard. Für diese Position gilt der Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik. Die Einstufung erfolgt abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung im IT-Support, Software-Support, technischen Kundendienst oder HealthCare-IT Umfeld. Jetzt Teil unseres großartigen Teams werden und einfach bewerben! Sie müssen nicht jedes System bereits kennen. Wir suchen Menschen mit technischem Interesse, Serviceorientierung und dem Anspruch, Kunden wirklich weiterzuhelfen. Wenn Sie eine Supportrolle suchen und Freude am Umgang mit Menschen und in der Software, Hardware und Healthcare IT zusammenkommen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.