Junior (m/w/d) Customer Success & Client Onboarding

Job description

Du suchst den Start-up-Vibe, aber Berlin ist nicht dein Ding? Du willst dort unterstützen, wo du am meisten Impact liefern kannst – statt in starren Strukturen tagein und tagaus dieselben Aufgaben zu machen? Du hast Lust, direkt mit Kunden zu arbeiten, sie zu beraten und ihnen den Alltag einfacher zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig 🙌 Hi, wir sind Linkster und wir freuen uns, dass Du den Weg zu dieser Stellenausschreibung gefunden hast. Unsere Mission ist einfach und klar: Wir helfen D2C-Unternehmen, Influencer-Marketing zu einem profitablen Performancekanal auszubauen. Dafür haben wir die Linkster Influencer Performance Cloud entwickelt, die von führenden Unternehmen wie Kapten & Son, Junglück, Bears with Benefits, KoRo, Calzedonia, Glow25, Purelei oder Her1 erfolgreich genutzt wird und jährlich über 200 Mio. EUR Influencer-Umsatz erfasst und analysiert. Damit unsere Kunden von Tag 1 an erfolgreich sind, spielt unser Onboarding-Team eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass neue Kunden Linkster schnell verstehen, effektiv nutzen – und somit messbare Erfolge erzielen. Und genau hier kommst du ins Spiel. Aufgaben In dieser Rolle bist du zentral verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden und begleitest sie dabei, erfolgreich mit Linkster zu starten: Durchführung strukturierter Kunden-Onboardings (1:1 Calls & Sessions) Schritt-für-Schritt-Einführung in die Linkster Performance Cloud Unterstützung beim Aufsetzen von Setups und Prozessabläufen (z. B. Kampagnenstruktur, Tracking, Influencer-Auswahl, Briefings) Vermittlung von Best Practices im Performance Influencer Marketing Sicherstellen, dass Kunden schnell erste Ergebnisse und Erfolge sehen Enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Tech bei Fragen oder Herausforderungen Identifikation von Verbesserungspotenzial im Onboarding-Prozess Aufbau und Weiterentwicklung von Onboarding-Materialien (Guides, Templates, Trainingsinhalte) Sicherstellung einer sauberen und strukturierten Abbildung aller Neukunden im CRM entlang definierter Onboarding-Prozesse Qualifikation Solides Verständnis im Influencer-Marketing – du verstehst, wie Kampagnen aufgebaut sind, wie Performance gemessen wird und wie die Zusammenarbeit mit Creatorn funktioniert Ausgeprägte Service-Mentalität – du hast den Anspruch, Kunde zu helfen und sie erfolgreich zu machen Lösungsorientiertes Denken – du findest pragmatische Wege, Kunden weiterzubringen und kannst Bedürfnisse der Kunden einordnen und Lösungsansätze dafür skizzieren Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Themen Schnelle Auffassungsgabe – du verstehst neue Tools und Prozesse schnell Du hast Interesse daran, Wissen zu vermitteln und andere zu befähigen Du bist souverän in Calls und kannst Gespräche aktiv führen Du hast Interesse an der SaaS und der E-Commerce-Industrie (kein Muss, aber ein Plus) Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch Benefits Attraktives Einstiegsgehalt Arbeit in einem jungen, motivierten Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung Remote oder Office: in Essen, Hamburg oder von sonstwo aus Deutschland Tiefe Einblicke in Influencer Marketing, SaaS-Operations & den Aufbau digitaler Plattformen Viel Verantwortung & echter Impact auf den Kundenerfolg Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem fast-paced und schnell wachsenden Umfeld Lass uns gemeinsam herausfinden, ob wir gut zueinanderpassen. In 4 einfachen Schritten kann dein Weg direkt in unser Team führen: 30 Minuten Kennenlerngespräch 60 Minuten Deepdive oder Case Gespräch mit dem Gründer-Team Finale Absprache und Vertragsdetails Herzlich willkommen! Zu deinem ersten Arbeitstag erhältst du alles, was du benötigst, und wir starten in dein persönliches Onboarding.