Junior Manager Customer Success

Job description

Ihre Aufgaben Hier kannst du glänzen: Onboarding Management: Du übernimmst den Kontakt mit unseren Neukunden von deinen Kollegen aus dem Sales Management und sorgst durch deine strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise für ein optimales Onboarding Erlebnis unserer Neukunden. Durch dich werden unsere Neukunden zu Stammkunden. Kundenbetreuung: Nachdem du deine Kunden erfolgreich durch das Onboarding begleitet hast, unterstützt du deine Kollegen bei der laufenden Betreuung unserer Stammkunden. Technische Beratung: Du erarbeitest zusammen mit deinem Team Front-End und Back-End Lösungen für unsere Kunden, indem du z. B. unsere Shop-Lösungen auf die Bedürfnisse des Kunden anpasst und verschiedenen Umsetzungsmöglichkeiten von Produkten und Dienstleistungen aufzeigst. Optimization: Du verantwortest eigenständig den Onboarding Prozess des Kunden - von der Konzeption, über die Einführung bis zur laufenden Betreuung. Du baust langfristige Kundenbeziehungen mit auf und erkennst Optimierungspotenziale entlang der gesamten Prozesskette. Ihr Profil Dein Profil: Du bist seit 2 Jahren Projektprofi, wenn es um Kundenerfolge im B2B Geschäft geht, hast ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation und kennst dich mit Customer Relationship Management aus. Du packst aktiv mit an und berätst unsere internationalen Kunden eigenständig rund um den kundenspezifischen Aufbau und Ausbau unserer Shop- und Schnittstellenlösungen auf Augenhöhe - in deutscher und englischer Sprache. Du hast ein sehr gutes technisches Grundverständnis , bringst ein Gespür für die Bedürfnisse deiner Kunden mit und behältst dabei stets dein Ziel vor Augen – die Zufriedenheit deiner Kunden. Du verstehst dich als offenen und aufgeschlossenen Teamplayer . Warum wir? Warum IPO? Revolution: Bei uns arbeitest du an der Disruption einer ganzen Branche: Mit unseren einzigartigen Produkten auf Basis unserer eigenen Software-Plattform bauen wir die Incentive- und Loyalty- Programme der Zukunft Entrepreneurship: Von Anfang an kannst du Verantwortung übernehmen und deine Ideen aktiv einbringen Development: Durch dein Fachwissen und dein Engagement kannst du einiges erreichen – im Unternehmen warten spannende Entwicklungsmöglichkeiten auf dich Coaching: Coaching von unserem erfahrenen Team – du kannst mit einer ultraschnellen Weiterentwicklung und einer steile Lernkurve rechnen Du erhältst monatlich einen Mitarbeitergutschein und kannst damit aus über 6.000 hochwertigen Markenartikeln shoppen Du kannst uns bequem über öffentliche Verkehrsmittel erreichen oder dein Auto direkt auf unserem Mitarbeiterparkplatz abstellen