(Junior) Presales Consultant (m/w/d) - Fokus Genesys

**Werde Teil unseres Pre-Sales & Advisory Teams!** Du möchtest moderne Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. Im Team Pre-Sales & Advisory entwickeln wir gemeinsam **innovative cloud- und AI-basierte Lösungen** für führende **Enterprise-Kunden** – von der ersten Idee bis zum überzeugenden Konzept. Dabei arbeiten wir eng mit Vertrieb, Technik und unseren Technologiepartnern zusammen. Bei uns zählen **Teamgeist**, **Offenheit** und die **Freude** daran, Neues zu gestalten. Wir lernen voneinander, teilen Wissen und entwickeln Lösungen, die den Kundenservice von morgen prägen. ***Dein Einstieg als Junior:*** Als **Junior Presales Consultant** steigst du direkt ein – mit einem intensiven *Training on the Job* und einem klar strukturierten, **individuellen Lern- und Karrierepfad.** Du entwickelst dich schnell weiter, übernimmst Verantwortung und arbeitest an spannenden Projekten in einer zukunftsträchtigen Nischenbranche. Dabei bringst du **moderne Cloud- und KI-Technologien** in den Kundenservice und schaffst echten Mehrwert. Du startest nicht allein: Ein starkes Team, weitere Juniors und ein Mentoring-Programm begleiten dich auf deinem Weg. **Deine Aufgaben umfassen** **Als Junior Presales Consultant** - Du unterstützt bei der Konzeption moderner **Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen.** - Du arbeitest gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen an technischen Konzepten und Angeboten. - Du begleitest Ausschreibungen und lernst Aufwandsschätzungen sowie Presales-Prozesse kennen. - Du unterstützt bei **Präsentationen, Demos und Kundenworkshops.** - Du bringst dich aktiv in interne **Trainings, Zertifizierungen und Knowledge-Sharing** ein. - Du entwickelst dein Know-how rund um **Cloud-, AI- und CX-Technologien** kontinuierlich weiter. **** **Als Professional Presales Consultant** - Du konzipierst eigenständig **skalierbare Customer-Experience- und Contact-Center-Architekturen.** - Du berätst **Enterprise-Kunden** strategisch und technisch in frühen Projektphasen. - Du führst **Workshops, Präsentationen und Demos** souverän durch. - Du verantwortest technische Konzepte, Aufwandsschätzungen und Angebotsbestandteile. - Du arbeitest eng mit **Vertrieb, Delivery und Technologiepartnern** zusammen. - Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres **Produkt- und Beratungsportfolios** ein. - Du unterstützt aktiv beim **Wissenstransfer und Enablement** innerhalb des Unternehmens. **Was Du mitbringen solltest** **Für den Einstieg als Junior** - Interesse an Customer Experience, Contact Center oder Cloud-Technologien - Erste praktische Erfahrungen durch Studium, Ausbildung, Werkstudententätigkeit oder Projekte im IT-, Consulting- oder CX-Umfeld - Grundverständnis von Softwarelösungen, Systemintegration oder Cloud-Technologien - Begeisterung für digitale Kundenschnittstellen wie Chat, Messenger oder Bots - Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Lust, Verantwortung zu übernehmen - Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ***Nice to have:***Erste Berührungspunkte mit Genesys Cloud, Genesys Engage oder vergleichbaren Plattformen **Für den Einstieg als Professional** - Mehrjährige Erfahrung im Presales-, Consulting- oder CX-Umfeld - Erfahrung im Design von Customer-Experience- oder Kundenservice-Lösungen - Technisches Verständnis in Softwareentwicklung, Systemintegration oder Cloud-Architekturen - Erfahrung mit Ausschreibungen, Angebotsprozessen und Aufwandsschätzungen - Souveränes Auftreten in Kundenworkshops und Präsentationen - Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Beratungskompetenz - Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse ***Idealerweise bringst du außerdem mit:***Erfahrung mit **Genesys Cloud, Genesys Engage** oder vergleichbaren CX-Plattformen **Was wir bieten** - **Unbefristete Festanstellung** in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld - Intensives und strukturiertes **Onboarding** mit Mentoring und Newcomer-Event. - Aktive Rolle im **New‑Business‑Wachstum** des Unternehmens - Individuelle **Weiterentwicklung** (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring) - **Flexibles Arbeiten, wie es zu deinem Leben passt:** Büros an drei Standorten (Hamburg, München und Nürnberg) oder deutschlandweit remote – ergänzt durch Workation-Möglichkeiten für noch mehr Freiheit und Abwechslung - **30 Tage Urlaub** bei einer 5‑Tage‑Woche - **Modernes Equipment nach deiner Wahl:** Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android. - **Internationales Team** - Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern. - Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & **echtes Wir‑Gefühl** Entdecke viele weitere spannende Benefits auf unserer Karriereseite und erfahre mehr über GmbH. **Wofür wir stehen** Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dafür begleiten wir Unternehmen von der Idee bis in den Betrieb bei der Umsetzung integrierter Cloud- und KI-Lösungen. Wir denken Customer Experience neu: strategisch, technisch fundiert und mit echtem Impact. Kein Buzzword-Bingo, sondern Lösungen, die funktionieren. Unser Anspruch ist es, komplexe Anforderungen in klare, wirksame Ergebnisse zu übersetzen – über viele Branchen hinweg. Dabei setzen wir auf Zusammenarbeit statt Ego: Respekt, Vertrauen und offener Austausch prägen unsere Arbeit im Team und mit unseren Kunden.