(Junior) Presales Consultant (m/w/d) – Fokus Sprinklr Service

**Werde Teil unseres Presales & Advisory Teams mit Fokus auf Sprinklr Service** **Fokus: New Business / Hunting / Sales Enablemen**t Du liebst es, neue Kund:innen zu gewinnen, komplexe Lösungen verständlich zu erklären und Entscheider:innen für starke Technologien zu begeistern? Du bewegst dich sicher – oder möchtest es lernen – zwischen **Business**‑**Zielen, Service**‑**Use**‑**Cases und Technologie**? **Dann komm zu uns!** Für den weiteren Ausbau unseres **Sprinklr**‑**Service**‑**Bereichs** suchen wir einen **(Junior) Presales Consultant (m/w/d)**, der Business‑Verständnis, technisches Interesse und Begeisterung für **modernen digitalen Kundenservice** mitbringt. **Deine Mission und was dich erwartet:** ***Dein Mission ist klar*: New Business gewinnen***.* Als **(Junior) Presales Consultant im Sprinklr**‑**Service**‑**Umfeld** bist du die **zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde und Technologie**. **Je nach Erfahrung und fachlichem Hintergrund** übernimmst du Presales‑Aufgaben zunächst im Team oder verantwortest diese eigenständig – von der Analyse der Kundenanforderungen bis zur Entwicklung überzeugender **Service**‑**Lösungskonzepte** rund um **Digital Customer Service, Omnichannel**‑**Kontaktcenter und AI**‑**gestützte CX**‑**Prozesse** auf Basis von **Sprinklr Service**. ***Dabei erwartet dich:*** **Presales auf Enterprise‑Niveau** Du arbeitest mit einer der **führenden CX‑ & Marketing‑Plattformen** am Markt und adressierst Entscheider:innen großer und mittelständischer Unternehmen. **Hunting statt Farming** Fokus auf **Neukundengewinnung**, strategische Accounts und komplexe Sales‑Zyklen – kein reines Bestandskundengeschäft. **Business, nicht nur Tool** Du verkaufst keine Features, sondern **Lösungen, Mehrwerte und Business Outcomes**. **Deine Aufgaben umfassen:** - Unterstützung bzw. eigenständige Steuerung des **Presales**‑**Prozesses** (Schwerpunkt Customer Service & Contact Center) - Teilnahme an bzw. Durchführung von **Discovery**‑**Terminen und Workshops** zur Analyse von Business‑Zielen, Service‑Prozessen und Pain Points - Analyse und Übersetzung von **Customer**‑**Service**‑**Use**‑**Cases** (z. B. Omnichannel Service, Case Management, Self‑Service, AI) - Entwicklung von **Lösungs**‑**und Architekturkonzepten** auf Basis von **Sprinklr Service** - Vorbereitung und Durchführung von **Produkt**‑**Demos, Präsentationen und Pitches** – je nach Erfahrung auch auf Entscheider‑ und C‑Level - Mitarbeit an bzw. Verantwortung für **Ausschreibungen, RFPs, Angeboten und Presales**‑**Unterlagen** - Enge Zusammenarbeit mit **Sales, Consulting, Delivery, Partnern und Technologie**‑**Herstellern** - Kontinuierlicher Aufbau bzw. Ausbau deines Know‑hows zu **Sprinklr Service, AI im Kundenservice und modernen CX**‑**Architekturen** **Was Du mitbringen solltest:** - Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich **Wirtschaft, IT, Marketing, Kommunikation, Digital Business** o. Ä. oder eine vergleichbare Qualifikation - Interesse oder Erfahrung im Umfeld **Customer Experience, Kundenservice, CX**‑**, CRM**‑**oder Service**‑**Plattformen** - Erste praktische Berührungspunkte mit **SaaS**‑**Lösungen** oder mehrjährige Erfahrung im **Presales**‑**, Consulting**‑**oder CX**‑**Umfeld** - Ausgeprägte **Kommunikations**‑**, Präsentations**‑**und Moderationsfähigkeiten** - Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken - Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise und ausgeprägter Teamspirit - Sehr gute **Deutsch**‑**und Englischkenntnisse** **So arbeiten wir zusammen:** - Enges Zusammenspiel von **Sales, Presales und Consulting** - Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein **hohes Maß an Eigenverantwortung** - **Viel Vertrauen** statt Micromanagement - Offene **Feedback‑Kultur** und ein echtes **Team‑Mindset** - **Flexibles, hybrides Arbeiten,** remote oder an einem unserer zentral gelegenen modernen Büros und Vertrauensarbeitszeit - **Strukturierter Einstieg** mit intensivem Onboarding sowie Raum für **Wissen, Austausch und eine tiefe Spezialisierung** auf Sprinklr **Darauf kannst du dich ebenso freuen:** - **Unbefristete Festanstellung** in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld - Aktive Rolle im **New‑Business‑Wachstum** des Unternehmens - **Attraktives Fixgehalt +** leistungsbezogene **variable Vergütung** - Individuelle **Weiterentwicklung** (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring) - **30 Tage Urlaub** bei einer 5‑Tage‑Woche - **Modernes Equipment nach deiner Wahl:** Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android. - **Internationales Team** mit Kolleg:innen aus über 18 Ländern - Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & **echtes Wir‑Gefühl** Weitere Benefits wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Sportangebote, Dienstfahrrad oder Deutschlandticket sowie attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen findest du auf unserer Karriereseite. **Wofür wir stehen:** Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.