Junior Program Manager, Custom Manufacturing- Santa Catarina, Mexico

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Associate Technical Program Manager Fictiv

En Fictiv, estamos construyendo una empresa que desarrolla el sistema operativo para el abastecimiento de piezas mecánicas personalizadas. Ya disfrutamos fabricar y entregar piezas altamente complejas y de alta calidad para nuestros clientes Fortune 500, quienes están construyendo el futuro con productos como vehículos eléctricos autónomos, sistemas quirúrgicos y robots industriales. A medida que escalamos nuestro negocio, buscamos expandir nuestro crecimiento dentro de India.

En tu rol como Associate Technical Program Manager, trabajarás directamente con nuestros socios de manufactura en los Estados Unidos. Utilizarás tu formación en ingeniería y tu conocimiento de procesos de manufactura para gestionar proyectos de alto mix/bajo volumen, asegurando que ejecutemos los proyectos dentro del alcance, los requisitos del cliente y el presupuesto, manteniendo la satisfacción del cliente. Te asegurarás de que exista una correspondencia entre los requisitos de nuestros clientes y las capacidades del socio de manufactura que asignes a un proyecto. Serás responsable de programar las órdenes de trabajo asignadas y actuar como Project Engineer para atender cualquier pregunta en proceso que nuestros socios de manufactura puedan plantear, proporcionar visibilidad del estado de producción a nuestros equipos de atención al cliente y mitigar los riesgos que representen una amenaza para cumplir con las especificaciones de nuestros clientes.

Como miembro clave del equipo, tomarás nuestros procesos ya desarrollados y liderarás su uso en una nueva región con nuevos socios de manufactura. Además, identificarás activamente áreas de mejora en tu flujo de trabajo y en los sistemas utilizados por el equipo de Technical Project Management, y liderarás esas mejoras a través de proyectos interfuncionales.

Tenemos dos conjuntos de clientes: nuestros builders, quienes ordenan piezas a través de nosotros, y nuestros socios de manufactura, quienes fabrican y ensamblan estas piezas. Tomarás los inputs de nuestros builders y trabajarás con nuestros socios de manufactura para cumplir con las expectativas de nuestros builders. En Fictiv, creemos en crear la plataforma líder mundial para la manufactura de hardware, y jugarás un papel fundamental para que eso suceda.

Reportarás al head of Program Management.

Áreas de Responsabilidad

• Gestión de Proyectos – Gestionar proyectos durante toda la ejecución para garantizar el éxito según lo definido por el cumplimiento de los estándares de alcance, presupuesto y cronograma.
• Mitigación de Riesgos – Mitigar riesgos y coordinar con diversas partes interesadas (interna y externamente) para garantizar la entrega puntual de un pedido según las especificaciones de diseño de los builders.
• Asignación de Órdenes de Trabajo – Asumir la responsabilidad de programar y supervisar la distribución de las órdenes de trabajo de manufactura asignadas a los miembros de nuestra red de socios de manufactura para cumplir con los pedidos de nuestros builders a tiempo.
• Resolución de Problemas de Producción – Responder preguntas técnicas abiertas que nuestros fabricantes puedan tener sobre la mejor manera de fabricar las piezas y construir los productos que les hemos asignado.
• Gestión de Órdenes de Cambio – Garantizar que las solicitudes de cambio posteriores a la venta de todas las partes interesadas sean evaluadas e implementadas adecuadamente, mitigando cualquier riesgo asociado.
• Mejora Continua – Identificar áreas de mejora y liderar mejoras tácticas y estratégicas en el flujo de trabajo de Technical Project Management.
• Gestión de la Comunicación – Comunicarse proactivamente con todo el personal involucrado para brindar apoyo, identificar problemas, crear soluciones e implementar mejoras de eficiencia.

Demandas Físicas

Estar sentado por largos períodos de tiempo, viajes, trabajo con computadoras.

Expectativas de Viaje

Viajes del 0 al 10%.

Rasgos, Calificaciones, Educación y Experiencia Deseados

• Licenciatura en ingeniería y un mínimo de 1 año de experiencia laboral equivalente en gestión de proyectos como pasante o en un rol en hardware/manufactura como OEM o, idealmente, como fabricante por contrato.
• Fuerte orientación al trabajo en equipo y habilidades de comunicación; excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio del inglés escrito y hablado; experiencia trabajando en entornos multiculturales.
• Experiencia trabajando con un mínimo de tres de los siguientes procesos de manufactura:
  • Impresión 3D
  • Maquinado CNC – OBLIGATORIO
  • Rapid Tooling – Preferido
  • Moldeo por Inyección – Preferido
  • Colada de Uretano
  • Fabricación de Chapa Metálica – Preferido
• Habilidades comprobadas de gestión de proyectos: gestión de alcance, tiempos y calidad.
• Buen entendimiento de control de calidad, pruebas y logística.
• Experiencia trabajando con múltiples partes interesadas, gestionando requisitos de piezas, alineando expectativas y manteniendo comunicaciones hasta la finalización exitosa del proyecto.
• Experiencia en piezas de bajo volumen y prototipos – preferido.
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas.
• Orientado a resultados.
• Sentido de urgencia y capacidad demostrada para gestionar y ser dueño de cronogramas de entrega bajo plazos ajustados.
• Meticuloso, orientado al detalle e inclinado hacia la documentación.
• Historial de toma de decisiones basada en datos.
• Autónomo, gestiona el tiempo de manera eficiente, capaz de completar el trabajo de manera oportuna sin supervisión activa.
• Adaptable y perseverante: puedes trabajar con procesos ambiguos o poco definidos y aun así producir trabajo que cumpla con los objetivos finales del proyecto.
• Capaz de ver el beneficio de sistemas que pueden ser tanto repetibles como adaptables, y de mejorar la confiabilidad de estos sistemas manteniendo su flexibilidad.

Experiencia Preferida

• Gestión de Proyectos – Gestionar proyectos durante toda la ejecución para garantizar el éxito según lo definido por el cumplimiento de los estándares de alcance, presupuesto y cronograma.
• Mitigación de Riesgos – Mitigar riesgos y coordinar con diversas partes interesadas (interna y externamente) para garantizar la entrega puntual de un pedido según las especificaciones de diseño de los builders.
• Asignación de Órdenes de Trabajo – Asumir la responsabilidad de programar y supervisar la distribución de las órdenes de trabajo de manufactura asignadas a los miembros de nuestra red de socios de manufactura para cumplir con los pedidos de nuestros builders a tiempo.
• Resolución de Problemas de Producción – Responder preguntas técnicas abiertas que nuestros fabricantes puedan tener sobre la mejor manera de fabricar las piezas y construir los productos que les hemos asignado.
• Gestión de Órdenes de Cambio – Garantizar que las solicitudes de cambio posteriores a la venta de todas las partes interesadas sean evaluadas e implementadas adecuadamente, mitigando cualquier riesgo asociado.
• Mejora Continua – Identificar áreas de mejora y liderar mejoras tácticas y estratégicas en el flujo de trabajo de Technical Project Management.
• Gestión de la Comunicación – Comunicarse proactivamente con todo el personal involucrado para brindar apoyo, identificar problemas, crear soluciones e implementar mejoras de eficiencia.

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Associate Technical Program Manager Fictiv

At Fictiv, we're building a company that is developing the operating system for sourcing custom mechanical parts. We already enjoy manufacturing and delivering highly complex, high-quality parts for our Fortune 500 customers who are building the future with products like autonomous electric vehicles, surgical systems, and industrial robots. As we scale our business, we are looking to expand our growth within India.

In your role as Associate Technical Program Manager, you will be working directly with our manufacturing partners in the United States. You'll be using your engineering background and manufacturing process knowledge to manage high mix/low volume projects, ensuring we're executing projects within scope, to the customer requirements and within budget, while maintaining customer satisfaction. You will ensure that there is a match between our customer's requirements and the capabilities of the manufacturing partner you are assigning to a project. You will be responsible for scheduling assigned work orders and acting as a Project Engineer to address any in-process questions our manufacturing partners may raise, provide production status visibility to our customer engagement teams, and mitigate risks that pose a threat to meeting our customers' specifications.

As a key member of the team, you will be taking our currently developed processes and driving their use in a new region with new manufacturing partners. Additionally, you will actively identify areas for improvement in your workflow and in the systems used by the Technical Project Management team and will drive those improvements through cross-functional projects.

We have two sets of customers—our builders, who order parts through us, and our manufacturing partners, who manufacture and assemble these parts—and you'll take the inputs from our builders and work with our manufacturing partners to deliver on our builders' expectations. At Fictiv, we believe in creating the world's premier platform for hardware manufacturing, and you'll be playing a critical role in making that happen.

You will report to the head of Program Management.

Areas of Responsibility

• Project Management – Manage projects throughout the entire execution to ensure success as defined by adherence to standards of scope, budget, and timeline.
• Risk Mitigation – Mitigate risks and coordinate with various stakeholders (internally and externally) to ensure the on-time delivery of an order to the builders' design specifications.
• Work Order Assignment – Take ownership of scheduling and overseeing the distribution of your assigned manufacturing work orders to members of our manufacturing partner network in order to fulfill our builders' orders on time.
• Production Issue Resolution – Answer open technical questions that our manufacturers may have about how best to manufacture the parts and build the products that we have assigned to them.
• Change Order Management – Ensure post-sale change requests from all stakeholders are evaluated and appropriately implemented while mitigating any associated risks.
• Continuous Improvement – Identifying areas of improvement and driving tactical and strategic improvements to the Technical Project Management workflow.
• Communication Management – Communicate proactively with all involved personnel to provide encouragement, identify problems, create solutions, and implement efficiency improvements.

Physical Demands

Sitting for long periods of time, travel, working with computers.

Travel Expectations

Travel 0–10%.

Desired Traits, Qualifications, Education and Experience Equivalency

• Bachelor's degree in engineering and a minimum of 1 year of equivalent work experience in project management as an intern or in a role in hardware/manufacturing as an OEM or, ideally, as a contract manufacturer.
• Strong team orientation & communication skills, excellent verbal and written communication skills.
• Fluent in written and spoken English, experience working in multicultural environments.
• Background in working with a minimum of three of the following manufacturing processes:
  • 3DP Printing
  • CNC Machining – MUST
  • Rapid Tooling – Preferred
  • Injection Molding – Preferred
  • Urethane Casting
  • Sheet Metal Fabrication – Preferred
• Proven project management skills: scope, timing, and quality management.
• Good understanding of quality control, testing, and logistics.
• Experience working with multiple stakeholders, managing part requirements, aligning expectations, and maintaining communications through successful project completion.
• Experience in low-volume piece parts and proto builds – preferred.
• You are excellent at problem-solving skills.
• You are results-oriented.
• Possesses a sense of urgency and demonstrated ability to own and manage delivery schedules across tight deadlines.
• You are meticulous, detail-oriented, and have an inclination for documentation.
• You have a history of data-based decision-making.
• Self-starter, manages time efficiently, able to complete work in a timely manner without active supervision.
• Adaptable and gritty – you can work with ambiguous or under-defined processes while still being able to output work that meets the ultimate goals of the project.
• You're able to see the benefit to systems that can be both repeatable and adaptable, and you're able to improve the reliability of these systems while maintaining their flexibility.

Preferred Experience

• Project Management – Manage projects throughout the entire execution to ensure success as defined by adherence to standards of scope, budget, and timeline.
• Risk Mitigation – Mitigate risks and coordinate with various stakeholders (internally and externally) to ensure the on-time delivery of an order to the builders' design specifications.
• Work Order Assignment – Take ownership of scheduling and overseeing the distribution of your assigned manufacturing work orders to members of our manufacturing partner network in order to fulfill our builders' orders on time.
• Production Issue Resolution – Answer open technical questions that our manufacturers may have about how best to manufacture the parts and build the products that we have assigned to them.
• Change Order Management – Ensure post-sale change requests from all stakeholders are evaluated and appropriately implemented while mitigating any associated risks.
• Continuous Improvement – Identifying areas of improvement and driving tactical and strategic improvements to the Technical Project Management workflow.
• Communication Management – Communicate proactively with all involved personnel to encourage, identify problems, create solutions, and implement efficiency improvements.