Junior ServiceNow Developer (Internship)

Job description

The chance to build a better future is right in front of you Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare clienti, società, colleghe e colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse. KPMG Open Platform è il nostro nuovo Hub innovativo con sede a Napoli , creato per sviluppare modelli di servizio e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per imprese e Pubblica Amministrazione. Le aree di intervento includono Cyber Security, Program Management, Application Maintenance e Managed Services. Entrando a far parte del Team AMS ServiceNow , ti occuperai della gestione continuativa delle piattaforme ServiceNow già attive presso un portfolio di clienti strutturati. Sarai il punto di riferimento tecnico e il tuo tuo focus sarà sul presidio operativo , sull'ottimizzazione delle soluzioni in esercizio e sul miglioramento continuo del servizio . Nello specifico, ti occuperai di: Presidiare operativamente le piattaforme ServiceNow attive, intervenendo su malfunzionamenti , richieste di modifica e aggiornamenti di processo. Modificare e ottimizzare workflow già configurati: adattare regole di assegnazione, aggiungere passaggi, correggere flussi che non seguono più il percorso corretto. Introdurre nuove funzionalità all’interno di applicazioni esistenti (nuovi tipi di richiesta, nuovi form, nuove integrazioni con altri sistemi). Garantire la continuità operativa del servizio , rispettando i livelli di servizio concordati con il cliente (SLA). Contribuire al miglioramento continuo dei processi digitalizzati, individuando inefficienze e proponendo ottimizzazioni. Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche Questa opportunità è perfetta per te se: Hai un background accademico ( laurea o diploma ) in Informatica , Ingegneria o discipline STEM , oppure hai completato un percorso di specializzazione in s viluppo software o programmazione . Hai conoscenze di base di programmazione (JavaScript è un plus). Ti interessa lo sviluppo software e la costruzione di applicazioni . Ti piace analizzare problemi e trasformarli in soluzioni strutturate. Sai lavorare in team e confrontarti su problemi tecnici. Hai una buona conoscenza della lingua inglese . Your Future With Us – Cosa troverai in KPMG Open Platform Un ambiente di lavoro inclusivo ed equo , che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità Un contesto stimolante e dinamico che incentiva creatività e lavoro di squadra Modalità di lavoro ibrida , per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale Programmi di formazione e sviluppo per rimanere sempre aggiornati Mindset internazionale e progettualità innovative Iniziative incentrate sul benessere psicofisico Un’organizzazione che si impegna per generare un impatto sociale e sul territorio L’opportunità prevede un inserimento in stage o in assunzione con inquadramento ai sensi del CCNL Commercio, RAL di ingresso compresa tra € 23.500 e € 24.000, determinata sulla base di criteri oggettivi quali il titolo di studio e la valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione. In ottemperanza alla normativa vigente, non raccogliamo né utilizziamo informazioni sulle retribuzioni percepite in rapporti di lavoro attuali o precedenti. Le nostre procedure di selezione sono, inoltre, improntate a criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere. Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno Leadership , lavoro in team , rispetto di ogni individualità , approfondimento continuo, trasparenza , impegno verso la comunità , integrità : questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale. Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo , il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO 30415 (Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione) e UNI PdR 125 (parità di genere). All’interno del nostro Impact Plan - - trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance ( ESG ). Unisciti a noi! I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 ( GDPR ) e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG . KPMG Open Platform S.r.l. SB garantisce le pari opportunità . The chance to build a better future is right in front of you Do Work That Matters – Your role and responsibilities Do you want to do work that truly matters? At KPMG you will have the opportunity to help clients, organisations, colleagues to tackle and solve the most current and complex challenges. KPMG Open Platform is our innovative Hub based in Naples, established to develop high-tech service models and solutions for both private enterprises and Public Administration. Our areas of expertise include Cyber Security, Program Management, Application Maintenance and Managed Services. As part of the AMS ServiceNow Team, you will be responsible for the ongoing management of ServiceNow platforms already live at a portfolio of structured clients. You will act as the technical point of reference, with a focus on operational oversight, optimisation of solutions in production and continuous service improvement. Specifically, you will: Monitor and manage live ServiceNow platforms, addressing malfunctions, change requests and process updates. Modify and optimise existing workflows: adapting assignment rules, adding steps, correcting flows that no longer follow the correct path. Introduce new features within existing applications (new request types, new forms, new integrations with other systems). Ensure service continuity, meeting the service levels agreed with the client (SLAs). Contribute to the continuous improvement of digitalised processes, identifying inefficiencies and proposing optimisations. Come As You Are – Your skills and background This opportunity is a great fit for you if: You hold a degree or diploma in Computer Science, Engineering or a STEM discipline, or have completed a specialisation programme in software development or programming. You have basic programming knowledge (JavaScript is a plus). You have an interest in software development and application building. You enjoy analysing problems and turning them into structured solutions. You are a team player and enjoy discussing technical challenges with others. You have a good command of the English language. Your Future With Us – What you will find at KPMG Open Platform An inclusive and equitable workplace that respects, encourages and values diversity A stimulating and dynamic environment that fosters creativity and teamwork Hybrid working model, to support a healthy work-life balance Training and development programmes to keep your skills sharp and up to date International mindset and innovative projects Initiatives focused on physical and mental wellbeing An organisation committed to generating social and community impact This opportunity is offered as either an internship or a standard employment contract under the collective labour agreement for the commerce sector, with a starting gross annual salary ranging from €23,500 to €24,000. The salary is determined on the basis of objective criteria, including educational qualifications and an assessment of the candidate's profile against the requirements of the role. In accordance with applicable legislation, we do not collect or use information relating to remuneration received in current or previous employment. Our selection procedures are based on objective and gender-neutral criteria. Together for Better – Our values and our commitment Leadership, teamwork, respect for every individual, continuous learning, transparency, community commitment, integrity: these are KPMG's Values, which shape an environment open to the exchange of ideas and knowledge, enabling our professionals to reach their full potential. Through our commitment to fostering an inclusive workplace, our Network complies with the requirements of ISO 30415 (Diversity and Inclusion Management System) and UNI PdR 125 (gender equality). Our Impact Plan () outlines all the concrete actions we are taking on environmental, social and governance (ESG) matters. Join us! Your personal data will be processed in full compliance with Regulation (EU) No. 679/2016 (GDPR) and subsequent amendments. For further information, please refer to KPMG's privacy policy. KPMG Open Platform S.r.l. SB is an equal opportunities employer. #LI-MM2