JUNIOR SUPPORT TECHNICIAN (FOCUS ON VaM) - VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES (35681)

Job description

Principais responsabilidades: Atuar na operação de serviços globais de TI fornecendo resposta 24x7 em tempo real, monitorando e coordenando os chamados críticos desde a identificação até a resolução. Monitorar todos os chamados críticos (falhas ou incidentes) e responde-los envolvendo todos os recursos necessários em um modo de colaboração para resolver o problema o mais rápido possível e de acordo com o SLA de ticket crítico (4 horas). Atuar como Validation Manager (VaM) e validar se o ticket é realmente um ticket crítico. Terá também a função de escalonamento para Processo O7 - Emergência de TI Aprovar todas as mudanças de emergência Trabalhar e colaborar em uma equipe internacional para fornecer resposta, monitoramento e coordenação em tempo real para tickets críticos, desde a identificação até a resolução; Minimum Qualifications - Superior cursando em Ciência Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas, Redes ou outra disciplina técnica ou afins - Inglês avançado; - Conhecimento em Infraestrutura de TI; - Disponibilidade para trabalhar das 11:30 às 20:54; - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados mediante escala. Benefícios da Bosch Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas) Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas) Participação nos lucros e resultados (PLR) Política de expatriação internacional e de transferências nacionais Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis) Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação Ônibus fretado (ou Vale Transporte) Estacionamento gratuito (para quem vem presencial) Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: Presencial - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO/OPM-TS13-BR Para colaboradores Bosch - Prazo: 11 /09/2026 - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.