Junior VIP Account Manager

Job description

**Over Napoleon** Napoleon is hét Belgische entertainmentmerk bij uitstek, en we zijn nog maar net begonnen. Al meer dan 40 jaar creëren we momenten die ertoe doen: dat beslissende doelpunt in de laatste minuut, een lucky spin of een live race die je op het puntje van je stoel houdt. Vandaag doen we dat via sportweddenschappen, Napoleon Casino Knokke en onze 18 speelzalen verspreid over België. We zijn trots op onze Belgische roots én maken deel uit van een internationale groep. Als onderdeel van Super, een technologie- en entertainmentgroep die actief is in 12 landen, combineren we de energie van een lokaal merk met de schaal en ambitie van een internationale speler. Dat biedt je volop kansen om te groeien, samen te werken met sterke teams in heel Europa en je stempel te drukken op producten die door miljoenen mensen worden gebruikt. Hou je van een omgeving waarin het snel vooruitgaat, commercieel wordt gedacht en successen écht samen worden gevierd? Dan voel je je bij ons meteen thuis. **Junior VIP Account Manager** Als Junior VIP Account Manager zorg jij ervoor dat onze Nederlandstalige VIP-spelers zich écht gezien en gewaardeerd voelen. Je leert hen kennen, bouwt een persoonlijke band op en bent hun vaste aanspreekpunt binnen Napoleon. Je combineert persoonlijk contact met een gezonde dosis nieuwsgierigheid naar data. Zo ontdek je wat onze spelers belangrijk vinden en denk je mee over verrassende acties, relevante communicatie en bijzondere VIP-events. Ervaring als Account Manager is niet nodig. We zoeken vooral iemand die commercieel denkt, graag met mensen werkt en enthousiast is om bij te leren. Je krijgt de begeleiding en ruimte om stap voor stap in de rol te groeien en er je eigen stempel op te drukken. **Wat ga je doen?** - Je onderhoudt contact met een portfolio van Nederlandstalige spelers en bouwt samen met hen een persoonlijke band op. - Je bekijkt dagelijks de spelersdata en leert hoe je interessante trends en opportuniteiten kunt herkennen en hierop kunt inspelen. - Je denkt proactief en commercieel mee over hoe we onze key accounts een sterke, persoonlijke ervaring kunnen bieden. - Je zorgt ervoor dat spelers op het juiste moment relevante en duidelijke communicatie ontvangen. - Je beantwoordt vragen, volgt openstaande acties zorgvuldig op en schakelt waar nodig met andere teams binnen Napoleon. - Je houdt klantgegevens en afspraken correct bij, zodat jij en je collega’s altijd over de juiste informatie beschikken. - Je luistert naar de feedback van spelers en deelt nuttige inzichten met de betrokken teams. - Je helpt mee bij de organisatie van spelerevents en bent hier af en toe zelf bij aanwezig. - Je werkt nauw samen met het Responsible Gaming-team en leert hoe we een persoonlijke spelerservaring combineren met verantwoord entertainment. Je krijgt de ruimte en begeleiding om onze spelers, onze producten en de job stap voor stap te leren kennen. **Wie zoeken we?** We zoeken vooral iemand met de juiste energie, nieuwsgierigheid en zin om te groeien. Ervaring als Account Manager is dus zeker geen vereiste. - Je behaalde recent een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld in Bedrijfsmanagement, Marketing, Communicatie of een gelijkaardige richting. - Je communiceert vlot en professioneel en vindt het leuk om contact te leggen met verschillende soorten mensen. - Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van het Frans is mooi meegenomen. - Je bent nieuwsgierig naar wat cijfers en klantgegevens ons kunnen vertellen en staat ervoor open om hierin verder te leren. - Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en zorgt ervoor dat afspraken en acties goed worden opgevolgd. - Je hebt een commerciële feeling en denkt graag mee over hoe we onze spelers een nog betere ervaring kunnen bieden. - Je bent proactief, flexibel en niet bang om zelf initiatief te nemen. - Je bent af en toe beschikbaar om buiten de reguliere werkuren aanwezig te zijn op spelerevents. **Wat bieden wij?** - Een flexibel Rewards Plan waarmee je via het Napoleon Flex Plan zelf je loonpakket mee vormgeeft. - Een hospitalisatie- en gezondheidsverzekering. - Toegang tot ons Employee Assistance Programme. - Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je verdere groei te ondersteunen. - Een competitief salaris met bonus en extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen met tank- of laadpas. - Flexibele werkuren en hybride werken, met aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé. - Een sterke cultuur van kennisdeling en de ondersteuning die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen. **Ready to play?** We zijn niet op zoek naar het perfecte cv of jarenlange ervaring. We zoeken iemand met sterk potentieel die enthousiast wordt van wat we bouwen en klaar is om vanaf dag één te leren, bij te dragen en verantwoordelijkheid te nemen. We werven aan op basis van talent, potentieel en attitude. Spreekt deze functie je aan, ook als je nog niet elk vakje kunt afvinken? Dan horen we heel graag van je. Napoleon wil een inclusieve werkomgeving creëren waarin verschillende perspectieven oprecht worden gewaardeerd. We verwelkomen sollicitaties van mensen met alle achtergronden en ervaringen.